เกิดข้อผิดพลาด 691 เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: สาเหตุและแนวทางแก้ไข

2024 ผู้เขียน: Bailey Albertson | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 13:06

ข้อผิดพลาด 691: ความหมายและวิธีแก้ไข

ขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผู้ใช้หลายคนพบข้อผิดพลาดหมายเลข 691 หมายความว่าอย่างไรและไคลเอนต์ Windows 7 และ 10 ควรทำอย่างไรเพื่อให้มันหายไป

เนื้อหา

• 1 ข้อผิดพลาด 691 หมายถึงอะไรและทำไม

• 2 วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด 691 บน Windows 7 และ Windows 10

  • 2.1 ตรวจสอบความถูกต้องของการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน
  • 2.2 การตรวจสอบยอดเงิน
  • 2.3 รีบูตอุปกรณ์

  • 2.4 การทดสอบ Windows Firewall

    2.4.1 วิดีโอ: วิธีปิดการใช้งาน Windows Defender

  • 2.5 ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

    2.5.1 วิดีโอ: วิธีปิดใช้งาน Avast ชั่วคราว

  • 2.6 อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย

    2.6.1 วิดีโอ: วิธีอัปเดตการ์ดเครือข่ายบนแล็ปท็อป Lenovo

  • 2.7 สร้างการเชื่อมต่อใหม่

    2.7.1 วิดีโอ: วิธีสร้างการเชื่อมต่อใหม่อย่างง่ายดายใน Windows 7 และ 10

  • 2.8 ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการ

ข้อผิดพลาด 691 หมายถึงอะไรและเพราะเหตุใด

ในหน้าต่างที่มีข้อผิดพลาดหมายเลข 691 คำอธิบายจะได้รับเสมอ ระบบอธิบายว่าไม่ยอมให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเนื่องจากระบบไม่รู้จักล็อกอินและรหัสผ่านที่ระบุหรือเนื่องจากไม่อนุญาตให้ใช้โปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์ที่เลือกบนเซิร์ฟเวอร์ พูดง่ายๆคือไคลเอนต์ Windows ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในระหว่างขั้นตอนการอนุญาต นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้

ในหน้าต่างที่มีข้อผิดพลาด 691 ระบบแจ้งว่าไม่สามารถให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

มีคำอธิบายอะไรอีกบ้าง?

1. การทำงานของโมเด็มหรือเราเตอร์ไม่ถูกต้อง
2. ที่อยู่ IP ไม่ถูกต้องสำหรับการสร้างการเชื่อมต่อ VPN
3. การเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นภายใต้บัญชีปัจจุบันซึ่งดำเนินการโดยผู้ใช้ก่อนหน้านี้
4. ปัญหาในเครือข่ายจากผู้ให้บริการ ความล้มเหลวอาจไม่เกิดขึ้นในฝั่งของผู้ใช้ ในกรณีนี้คุณต้องรอจนกว่าผู้ให้บริการจะแก้ไขปัญหาเอง
5. Windows Defender Firewall กำลังบล็อกการเชื่อมต่อ
6. ขาดเงินในบัญชีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เหตุผลนี้ไม่บ่อยนักเนื่องจากในกรณีนี้บ่อยครั้งเมื่อโหลดไซต์ในเบราว์เซอร์ข้อความจากผู้ให้บริการจะปรากฏขึ้นเกี่ยวกับความจำเป็นในการเติมเต็มบัญชีเพื่อใช้บริการต่อไป

วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด 691 บน Windows 7 และ Windows 10

เนื่องจากข้อผิดพลาดหมายเลข 691 มีสาเหตุหลายประการจึงมีวิธีการต่างๆในการกำจัด ลองพิจารณารายละเอียดแต่ละข้อ

ตรวจสอบความถูกต้องของการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน

บ่อยครั้งข้อผิดพลาด 691 ปรากฏขึ้นเมื่อไคลเอนต์ของเครือข่ายระบุข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับการอนุญาตในนั้น (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้อง) ไม่สำคัญว่าคุณจะเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเป็นครั้งแรกหรือไม่ บางทีข้อมูลอาจผิดพลาดด้วยเหตุผลบางประการ ในกรณีนี้คุณต้องป้อนใหม่ การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสามารถพบได้ในข้อตกลงกับผู้ให้บริการของคุณ

เมื่อป้อนรหัสผ่านอย่าลืมตรวจสอบว่าปุ่ม CapsLock ถูกปิดใช้งานบนแป้นพิมพ์ นอกจากนี้จำเป็นต้องตรวจสอบกรณี: ระบบแยกความแตกต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ นอกจากนี้อย่าเว้นวรรคระหว่างอักขระและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าภาษาสำหรับป้อนข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว

เมื่อป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณอีกครั้งโปรดปฏิบัติตามการลงทะเบียนอย่างระมัดระวัง

โปรแกรมแก้ไขข้อความใด ๆ เช่น "Notepad" จะช่วยให้คุณป้อนข้อมูลทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง พิมพ์อักขระในนั้นจากนั้นคัดลอกและวางชุดค่าผสมลงในช่องป้อนข้อมูลสองช่องที่ตรงกัน คำแนะนำนี้เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับลูกค้าของผู้ให้บริการ Rostelecom ซึ่งมาพร้อมกับรหัสผ่านที่ซับซ้อนสำหรับผู้ใช้

ตรวจสอบยอดเงิน

ข้อตกลงของคุณกับผู้ให้บริการจะต้องมีข้อมูลสำหรับการเข้าสู่ "บัญชีส่วนบุคคล" บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ตคุณยังสามารถเปิดได้สำเร็จ เข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณและตรวจสอบยอดเงินปัจจุบันของคุณ หากเป็นลบเราจะเติมด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวก หลังจากนั้นการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะกลับมาทำงานอีกครั้ง หากคุณไม่มีโอกาสที่จะเข้าสู่ "บัญชีส่วนบุคคล" ของคุณคุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการและค้นหาจำนวนเงินปัจจุบันในบัญชีโดยแจ้งหมายเลขที่คุณเติมเข้าไป

รีบูตอุปกรณ์

อุปกรณ์ใด ๆ อาจทำงานผิดพลาดเป็นครั้งคราว โมเด็มหรือเราเตอร์ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ ลองรีสตาร์ท ในการดำเนินการนี้ให้ปิดเครื่องเป็นเวลา 30-60 วินาทีโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิดซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ด้านหลังของเราเตอร์จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้งและรอจนกว่าจะบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

การทดสอบ Windows Firewall

แอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ Windows Defender มาตรฐานอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 691 โดยเฉพาะอย่างยิ่งความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะเกิดขึ้นหากบริการที่ระบุถูกปิดใช้งานอย่างกะทันหันด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง ในกรณีนี้คุณต้องเปิดใช้งานอีกครั้งและกำหนดค่าการเริ่มต้นอัตโนมัติ:

1. เรียกหน้าต่าง Run โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด Win + R แทรกคำสั่ง services.msc ลงในบรรทัด

   

   ป้อนคำสั่ง services.msc ในช่อง "เปิด"

2. มองหาวัตถุ "Windows Defender Firewall" ในรายการ ดับเบิลคลิกที่รายการเพื่อเปิดหน้าต่างเพิ่มเติม

   

   ค้นหา Windows Defender ในหน้าต่าง Services

3. ในเมนูแบบเลื่อนลง "ประเภทการเริ่มต้น" ตั้งค่า "อัตโนมัติ" เพื่อให้เปิดอยู่เสมอ คลิกหลังจากนั้นที่ "ใช้" จากนั้นคลิกตกลงเพื่อให้หน้าต่างหายไปจากหน้าจอ
4. เรารีบูตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เราทำมีผล ในกรณีนี้ขอแนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็ม

ข้อผิดพลาด 691 อาจเกิดจากไฟร์วอลล์ Windows บล็อกการเชื่อมต่อ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาหรือไม่ให้ปิดใช้งานชั่วคราว:

1. ใน "แผงควบคุม" ซึ่งสามารถพบได้ใน "Windows Search" (ไอคอนแว่นขยาย) ให้คลิกที่รายการ "Network and Sharing Center"

   

   เปิดส่วน "Network and Sharing Center"

2. ที่มุมล่างซ้ายเราจะพบลิงค์สำหรับ "Windows Defender" และคลิกที่ลิงค์

   

   คลิกที่ลิงค์ "Windows Defender Firewall" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่าง

3. เราหันกลับมาสนใจที่ด้านซ้ายของหน้าต่างซึ่งเรากำลังมองหารายการ "เปิดและปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender"

   

   คลิกที่ "เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender"

4. ขึ้นอยู่กับประเภทของเครือข่ายที่คุณใช้ (ส่วนตัวหรือสาธารณะ) ให้เลือกบล็อกที่คุณจะปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อความปลอดภัย

   

   ปิดใช้งาน Windows Defender โดยใช้ตัวเลือกสำหรับเครือข่ายส่วนตัวหรือสาธารณะ

5. ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากรายการตัดการเชื่อมต่อ คลิกที่ตกลงและลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีปัญหา

วิดีโอ: วิธีปิดใช้งาน Windows Defender

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

Windows Defender ไม่ได้อยู่คนเดียวในการปิดกั้นการเชื่อมต่อเครือข่าย "ผู้กระทำผิด" ของข้อผิดพลาด 691 ยังสามารถเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสที่พยายามปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์ สามารถพิจารณาไฟล์ที่รับผิดชอบในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายให้เป็นไวรัสและนำไปไว้ในเขตกักบริเวณที่เรียกว่าแยกไฟล์ออกจากเอกสารอื่น ๆ ทั้งหมด หากเป็นเช่นนั้นคุณต้องปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วขณะและพยายามเข้าถึงเครือข่าย หน้าต่างข้อผิดพลาด 691 อาจไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป หลังจากนั้นอย่าลืมเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอีกครั้งและเพิ่มข้อยกเว้นของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับเวิลด์ไวด์เว็บ

ลองพิจารณาการปิดระบบโดยใช้โปรแกรม Avast เป็นตัวอย่าง:

1. บน "แถบงาน" โดยเฉพาะทางด้านขวาสุดจะมี "พื้นที่แจ้งเตือน" พร้อมนาฬิกาวันที่และไอคอนอื่น ๆ ชื่อ "ยอดนิยม" คือถาด Windows เราจะปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสผ่านทางเขา คลิกที่ไอคอนลูกศรลง

   

   ค้นหา Avast ในถาด Windows

2. ในเมนูขนาดเล็กให้มองหาไอคอนโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast
3. เราคลิกมันด้วยปุ่มเมาส์ขวาและในรายการเราเลือกรายการที่สอง "จัดการหน้าจอ Avast"

4. ในเมนูถัดไปให้เลือก "ปิดใช้งาน 10 นาที" หลังจากช่วงเวลาที่กำหนดยูทิลิตี้จะเริ่มทำงานอีกครั้ง แต่ในระหว่างนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามันรบกวนการสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่

   

   เลือก "ยกเลิกการเชื่อมต่อเป็นเวลา 10 นาที" จากเมนูบริบทของ Avast

วิดีโอ: วิธีปิดใช้งาน Avast ชั่วคราว

อัพเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่าย

ข้อผิดพลาด 691 ไม่เพียงเกิดจากชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังเกิดจากไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายที่ล้าสมัยด้วย ต้องมีการอัปเดต หากคุณมีคอมพิวเตอร์อยู่กับที่คุณต้องดาวน์โหลดการอัปเดตบนเว็บไซต์ทางการของเมนบอร์ดของคุณ หากคุณมีแล็ปท็อปให้ไปที่แหล่งข้อมูลของผู้ผลิต

มาวิเคราะห์การดาวน์โหลดและการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายโดยใช้ตัวอย่างแล็ปท็อปจาก Asus:

1. เราจะดาวน์โหลดไดรเวอร์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการนี้ ไปที่มันและป้อนรุ่นแล็ปท็อปของคุณ

   

   เขียนชื่อรุ่นของแล็ปท็อปของคุณ

2. ค้นหารุ่นที่คุณต้องการในรายการและคลิกซ้ายที่ลิงก์ "การสนับสนุน"

   

   เลือกรุ่นของคุณในรายการและคลิกที่ "Support"

3. ไปที่แท็บแรก "Drivers and Utilities"

   

   ในแท็บ "ไดรเวอร์และยูทิลิตี้" เลือกระบบปฏิบัติการของคุณ

4. ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือก "ระบบปฏิบัติการ" ของคุณ

5. ค้นหา LAN ในรายการไดรเวอร์ที่มี นี่คือไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายที่ต้องการ คลิกที่ "ดาวน์โหลด"

   

   ค้นหาไดรเวอร์ LAN

6. เรียกใช้ไฟล์เก็บถาวรที่ดาวน์โหลดมาและดับเบิลคลิกที่ไฟล์ชื่อ setup.exe

   

   เปิดไฟล์ติดตั้งในไฟล์เก็บถาวรที่ดาวน์โหลด

7. ในหน้าต่าง InstallShiled Wizard ให้เลือกตัวเลือกที่สอง "Fix" เพื่อติดตั้งส่วนประกอบของโปรแกรมทั้งหมดใหม่ คลิกที่ "ถัดไป"

   

   ทำเครื่องหมายที่ช่อง "แก้ไข" และคลิกที่ "ถัดไป"

8. รอให้วิซาร์ดการติดตั้งแก้ไขปัญหา

   

   รอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข

9. หลังจากนั้นจะทำการติดตั้งส่วนประกอบใหม่

10. ด้วยเหตุนี้ข้อความเกี่ยวกับการเสร็จสิ้นของการดำเนินการจะปรากฏขึ้นในหน้าต่าง ที่นี่เราคลิกที่ปุ่ม "เสร็จสิ้น"

    

    คลิกที่ "Finish" เพื่อปิดหน้าต่าง

11. เรารีบูตคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดมีผลและพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายของเราอีกครั้ง

วิธีที่ง่ายกว่าในการติดตั้งการอัปเดตคือผ่านหน้าต่างมาตรฐานของ Windows ที่เรียกว่า "Device Manager" วิธีการเปิดและสิ่งที่ต้องทำ?

1. เราพบบริการ "Device Manager" ผ่าน "Search" ซึ่งเป็นแผงที่เปิดใช้งานผ่านไอคอน "แว่นขยาย" ทางด้านขวาของปุ่ม "Start"

2. ป้อนคำค้นหาที่เหมาะสมและเปิดหน้าต่างด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวที่รายการในผลการค้นหา

   

   ค้นหาผ่านบริการ "Windows Search" "Device Manager"

3. เรากำลังมองหาวัตถุ "อะแดปเตอร์เครือข่าย" ในรายการขนาดใหญ่ เราเปิดโดยดับเบิลคลิกที่ปุ่มซ้ายของเมาส์

4. เลือกไดรเวอร์ใดไดรเวอร์หนึ่งด้วยปุ่มขวาและคลิกที่ "อัปเดตไดรเวอร์" คุณสามารถข้ามการดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับรายการบลูทู ธ เช่นเดียวกับระบบไร้สายหากคุณไม่ใช้ Wi-Fi แต่ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิล

   

   คลิกที่ "อัปเดตไดรเวอร์"

5. ในหน้าต่างใหม่ให้คลิกที่ "ค้นหาไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ" หรือ "ค้นหาไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" หากคุณได้ดาวน์โหลดการอัปเดตที่จำเป็นสำหรับการ์ดเครือข่ายโดยใช้วิธีการก่อนหน้านี้แล้ว หลังจากนั้นคุณจะได้รับแจ้งให้ระบุเส้นทางไปยังไฟล์อัพเดต จากนั้นการติดตั้งจะเริ่มขึ้น

   

   เลือกลิงค์ที่มีให้

6. หากคุณเลือกลิงก์แรกให้รอในขณะที่ระบบค้นหาเครือข่ายสำหรับการอัปเดตที่มี

7. หากไม่พบการอัปเดตระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ในคอมพิวเตอร์

   

   ระบบจะแจ้งหากไดรเวอร์ไม่ต้องการการอัพเดต

8. หากมีการอัปเดต OS จะดาวน์โหลดและติดตั้งเอง
9. ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไดรเวอร์ที่เหลือที่ระบุไว้ใน Network Adapters

วิดีโอ: วิธีอัปเดตการ์ดเครือข่ายบนแล็ปท็อป Lenovo

สร้างการเชื่อมต่อใหม่

หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่ได้ผลให้ลองสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ใช้คำแนะนำต่อไปนี้สำหรับสิ่งนี้:

1. ขั้นแรกเปิด "แผงควบคุม" ในการดำเนินการนี้ให้กดชุดค่าผสม Win + R บนแป้นพิมพ์ค้างไว้แล้วพิมพ์รหัสควบคุมในหน้าต่าง เราดำเนินการคำสั่งโดยใช้ปุ่ม OK หรือปุ่ม Enter

   

   เขียนตัวควบคุมคำสั่งและคลิกที่ตกลง

2. ไปที่ส่วน "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต"

   

   เปิดส่วน "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" ใน "แผงควบคุม"

3. เราเปิดตัวบล็อกแรก "Network and Sharing Center"

   

   คลิกที่ "Network and Sharing Center"

4. ในหน้าถัดไปให้คลิกลิงก์ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"

   

   คลิกที่ลิงค์ "สร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อใหม่"

5. ในหน้าต่างใหม่เปิดที่ด้านบนของ "แผงควบคุม" เลือกรายการ "การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต"

   

   เลือก "การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" และคลิกที่ "ถัดไป"

6. คุณสามารถเรียกหน้าต่างเดียวกันด้วยวิธีอื่น: เปิดหน้าต่าง Run อีกครั้งแล้ววางคำสั่ง rasphone.exe ลงในช่องเดียว

   

   ป้อนคำสั่ง rasphone.exe ในช่อง "เปิด"

7. เราเลือกประเภทการเชื่อมต่อโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้โมเด็มหรือสายเคเบิล

   

   เลือก High Speed หรือ Dial-up ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณกำลังเชื่อมต่อ

8. เราพิมพ์รหัสผ่านและเข้าสู่ระบบจากเครือข่ายซึ่งระบุไว้ในข้อตกลงของคุณกับผู้ให้บริการ หากคุณต้องการดูอักขระที่คุณป้อนในช่อง "รหัสผ่าน" ให้เลือกช่องทางด้านซ้ายของ "แสดงอักขระที่ป้อน" คุณยังสามารถเปิดใช้งานการบันทึกรหัสผ่าน

   

   ป้อนข้อมูล (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) สำหรับการอนุญาตบนเครือข่าย

9. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากรายการด้านล่างนี้หากคุณต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้พีซีเครื่องนี้ใช้การเชื่อมต่อของคุณ
10. คลิกที่ "เชื่อมต่อ" ตรวจสอบว่ามีอินเทอร์เน็ตหรือไม่

วิดีโอ: วิธีสร้างการเชื่อมต่อใหม่ใน Windows 7 และ 10 อย่างง่ายดาย

เราเรียกบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการ

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือคุณไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้ให้โทรติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณและอธิบายว่าคุณกำลังประสบปัญหาอะไร อย่าลืมรายงานหมายเลขข้อผิดพลาดไปยังผู้ปฏิบัติงาน หากปัญหาอยู่ในฝั่งของผู้ให้บริการคุณจะได้รับแจ้งทันที นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าปัญหาจะถูกกำจัดในช่วงใด หากนี่ไม่ใช่ความผิดของผู้ให้บริการผู้เชี่ยวชาญจะอธิบายให้คุณทราบถึงวิธีการแก้ไขสถานการณ์และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด 691 ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเนื่องจากไคลเอนต์ Windows ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบเครือข่าย (เข้าสู่ระบบหรือชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) จำเป็นต้องเขียนซ้ำ แต่อย่างระมัดระวังมากขึ้น: จำเป็นต้องตรวจสอบรีจิสเตอร์ตลอดจนภาษาที่ป้อนและปุ่ม CapsLock คุณยังสามารถแก้ปัญหาได้โดยปิดการใช้งาน Windows Defender ชั่วคราวและโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ หากไม่ได้ผลให้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายและสร้างการเชื่อมต่อใหม่