อินเทอร์เน็ตและทีวีที่บ้านจาก Rostelecom: ภาพรวมของบริการและบทวิจารณ์เกี่ยวกับผู้ให้บริการ

2024 ผู้เขียน: Bailey Albertson | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 13:06

อินเทอร์เน็ตและทีวีจาก Rostelecom: ข้อดีและวิธีเชื่อมต่อบริการคืออะไร

เมื่อจัดพื้นที่ใช้สอยใหม่ผู้คนมักคิดถึงอินเทอร์เน็ตและเคเบิลทีวี คุณต้องเลือกผู้ให้บริการอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้คุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมในราคาที่ต่อรองได้ Rostelecom เสนออะไรให้กับลูกค้าในปัจจุบันและอนาคต อัตราภาษีสำหรับผู้ให้บริการรายนี้คืออะไรและจะเชื่อมต่อกับบริการได้อย่างไร?

เนื้อหา

• 1 บริการอินเทอร์เน็ตและทีวีที่บ้านจาก Rostelecom

  • 1.1 ข้อดีและข้อเสียของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการรายนี้
  • 1.2 วิดีโอ: วิธีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom ในอพาร์ตเมนต์
• 2 ภูมิภาคที่คุณสามารถใช้ทีวีและอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom

• 3 รายชื่อ บริษัท

  • 3.1 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
  • 3.2 บัญชีส่วนตัว
  • 3.3 โต๊ะช่วยเหลือและการสนับสนุนทางเทคนิค

• 4 ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและบริการอื่น ๆ จาก Rostelecom

  • 4.1 ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า
  • 4.2 ขาดอินเทอร์เน็ต
  • 4.3 การรบกวนในการส่งภาพโทรทัศน์
  • 4.4 การทำงานของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง
• 5 บทวิจารณ์เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ในบ้านจาก Rostelecom

บริการอินเทอร์เน็ตและทีวีที่บ้านจาก Rostelecom

สองทิศทางหลักที่ Rostelecom กำลังพัฒนาคืออินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บริษัท มีอัตราภาษีหลายอย่างให้เลือก ค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคของรัสเซียดังนั้นราคาด้านล่างจึงเป็นราคาโดยประมาณ แพ็คเกจบางอย่างอาจไม่มีให้บริการในเมืองหรือภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง เริ่มต้นดูที่:

1. เพื่อความรวดเร็ว สามารถเชื่อมต่อได้เฉพาะสมาชิกใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการใด ๆ ของ Rostelecom มาก่อน แพ็กเกจนี้มีความเร็ว 100 MB / s ตลอดจนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Kaspersky Internet Security ฟรีพร้อมใบอนุญาตสำหรับอุปกรณ์สองเครื่อง ในขณะเดียวกัน บริษัท สามารถให้เช่าเราเตอร์ได้ 30 รูเบิล / เดือน ราคาแพ็คเกจคือ 450 รูเบิล / เดือน

2. "สำหรับอินเทอร์เน็ต" สำหรับอัตรานี้ความเร็วต่ำกว่าอยู่แล้ว - 50 MB / s อย่างไรก็ตามราคาเกือบเท่ากัน - ประมาณ 500 รูเบิล / เดือน นอกจากนี้ยังมี Kaspersky Anti-Virus ฟรีสำหรับสองอุปกรณ์ ข้อดีของแพ็กเกจนี้คือคุณจะได้รับโบนัสจากการเชื่อมต่อของบริการ“ทีวีออนไลน์” - คุณสามารถรับชม 101 ช่องได้ฟรีบนพีซีหรืออุปกรณ์มือถือคุณภาพดีโดยใช้อินเทอร์เน็ตและแอปพลิเคชันพิเศษ

   

   ราคาขั้นต่ำสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตคือ 450 รูเบิล

3. "สำหรับอินเทอร์เน็ตทุกที่" หากคุณคุ้นเคยกับการท่องอินเทอร์เน็ตทุกที่ทุกเวลาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนอัตราภาษีนี้จะเหมาะกับคุณที่สุด มีการเชื่อมต่อภายในบ้านกับเครือข่ายที่ความเร็ว 100 MB / s รวมทั้งอินเทอร์เน็ตบนมือถือฟรี - มีซิมการ์ดสำหรับการรับส่งข้อมูล 5 GB ซึ่งคุณสามารถใช้ได้เป็นเวลาหนึ่งเดือน นอกจากนี้คุณยังสามารถส่ง SMS ได้ฟรี 50 ครั้งต่อเดือนและคุยโทรศัพท์ได้นาน 200 นาที เพิ่มการใช้งาน Yandex. Disk ฟรี (5 GB) ในบริการของ "ทีวีออนไลน์" และการติดตั้ง Kaspersky ราคาแพ็คเกจอยู่ที่ประมาณ 600 - 700 รูเบิล

4. "เพื่อความสบายใจ" คุณลักษณะของแพ็คเกจนี้คือความพร้อมของบริการสำหรับการเฝ้าระวังวิดีโอในบ้าน - การเข้าถึงแพลตฟอร์ม (บริการในรูปแบบแอปพลิเคชัน) และกล้องถ่ายรูป ส่วนที่เหลือของภาษีจะคล้ายกับแพ็คเกจ "สำหรับอินเทอร์เน็ต" - ทีวีออนไลน์ฟรีและโปรแกรมป้องกันไวรัส

   

   ภาษีบางรายการมีฟังก์ชันเพิ่มเติม: ตัวเลือกในเกมยอดนิยมการเฝ้าระวังวิดีโอหรือการใช้ Yandex. Disk แทบไม่ จำกัด

5. "เกม". แพ็คเกจนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ชอบใช้เวลาเล่นเกมยอดนิยมต่างๆ - แพ็คเกจนี้มีตัวเลือกพิเศษในบริการออนไลน์เช่น Wargaming, Warface และ Fogame นอกจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและตัวเลือก "ทีวีออนไลน์" แล้วคุณจะได้รับการเชื่อมต่อที่รวดเร็วมาก - 200 MB / s ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักเล่นเกม ราคาภาษีประมาณ 900 รูเบิล
6. “เมฆมาก”. ตามชื่อที่แสดงถึงอัตราภาษีนี้มีไว้สำหรับผู้ที่จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดในบริการคลาวด์ สมาชิกที่มีแพ็กเกจดังกล่าวจะได้รับโอกาสในการใช้ Yandex. Disk แบบไม่ จำกัด จำนวน (ทุกเดือนจะมีการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 1 TB ลงในโวลุ่ม) ความเร็วในการเชื่อมต่อที่นี่คือ 100 MB / s ตามเนื้อผ้าผู้ให้บริการได้เพิ่มทีวีออนไลน์ฟรีและ Kaspersky ลงในอุปกรณ์สองเครื่อง ค่าบริการชุดเดียวกับแพ็คเกจก่อนหน้า - ประมาณ 900 รูเบิล

สมาชิกที่ต้องการเปิดใช้บริการ Interactive TV สามารถเลือกแพ็กเกจต่อไปนี้:

1. "เริ่มต้น". ชุดพื้นฐานนี้ประกอบด้วย 159 ช่องทิศทางต่างๆ ได้แก่ องค์ความรู้กีฬาออนแอร์ความบันเทิงดนตรีและอื่น ๆ ค่าใช้จ่ายมากกว่า 300 รูเบิลต่อเดือนเล็กน้อย อีกครั้งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาค

2. "เหมาะสมที่สุด". มีการเพิ่มอีกหลายรายการในชุดช่องทีวีพื้นฐาน - ปล่อยทั้งหมด 188 ช่อง บริษัท ขอแนะนำแพคเกจสำหรับครอบครัว ราคาสูงกว่าราคาก่อนหน้าเล็กน้อย - ประมาณ 400 รูเบิล

   

   อัตราภาษีงบประมาณส่วนใหญ่จะรวม 159 ช่อง - มีค่าใช้จ่ายประมาณ 300 รูเบิลต่อเดือน

3. "ขั้นสูง". ชุดนี้มีช่องภาพยนตร์เพิ่มเติมดังนั้นจึงเหมาะสำหรับผู้ที่ชอบดูภาพยนตร์และซีรีส์ทางทีวี ราคาประมาณ 600 รูเบิล
4. "ขีดสุด". แพคเกจนี้มีจำนวนช่องสูงสุด - 262 ชิ้นรวมถึงช่องในรูปแบบ HD อย่างไรก็ตามมีค่าใช้จ่ายมากกว่า "ขั้นสูง" ถึงสามเท่า - 1,800 รูเบิล
5. “พรีเมียร์”. ชุดนี้ประกอบด้วยช่องที่ฉายภาพยนตร์และซีรีส์ต่างประเทศใหม่และเป็นที่นิยมจากคอลเลกชัน VIP, VIP Play และ Amediateka Home ของ HBO ที่นี่จำนวนช่องน้อยที่สุด - 65 ชิ้น ราคาประมาณ 600 รูเบิล

ไม่ว่าคุณจะเลือกแพ็คเกจช่องใด บริษัท จะจัดหากล่องรับสัญญาณทีวีพร้อมรีโมทคอนโทรลให้คุณโดยมีค่าเช่าเล็กน้อย - 99 รูเบิล / เดือน คุณสามารถซื้อได้ทันที - ในราคา 3600 รูเบิล

ในศูนย์กลางภูมิภาคและเมืองใหญ่ Rostelecom เสนอแพ็คเกจที่รวมทั้งอินเทอร์เน็ตและบริการ Interactive TV:

1. "เพื่อความประทับใจในทุกๆที่" ชุดประกอบด้วยความเร็ว 200 MB / s 155 ช่องสัญญาณและเงื่อนไขพิเศษสำหรับบริการ "Mobile Communication" ค่าใช้จ่ายประมาณ 850 รูเบิลต่อเดือน

2. "2 ใน 1 เกม" ความเร็วจะเป็น 500 MB / s จะมีจำนวนช่องเท่ากัน - 155 นอกจากนี้คุณจะได้รับตัวเลือกการเล่นเกมเช่นเดียวกับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต "เกม" แบบธรรมดาเช่นเดียวกับ "Kaspersky" สำหรับอุปกรณ์สองเครื่อง ราคาของปัญหาคือ 1,050 รูเบิล

   

   ผู้ใช้มีสิทธิ์เชื่อมต่อกับบริการผสม "อินเทอร์เน็ต + ทีวี"

3. "เพื่อครอบครัว". จำนวนช่อง 155 และความเร็ว 200 MB / s นอกจากนี้คุณจะได้รับเงื่อนไขพิเศษสำหรับการใช้การสื่อสารเคลื่อนที่จาก Rostelecom, Kaspersky สำหรับอุปกรณ์สองเครื่องและตัวเลือก Parental Control ค่าใช้จ่ายคือ 1200 รูเบิลต่อเดือน
4. "สำหรับทุกอย่าง". นี่คืออัตราค่าบริการสูงสุดซึ่งรวมถึงความเร็วในการเชื่อมต่อ 200 MB / s, 188 ช่องสัญญาณตัวเลือก "การเฝ้าระวังวิดีโอ" (พร้อมการจัดเก็บข้อมูลที่เก็บถาวรเป็นเวลา 1 สัปดาห์) และกล้องถ่ายรูปโปรแกรมป้องกันไวรัส "การควบคุมโดยผู้ปกครอง" ฟังก์ชันและเงื่อนไขพิเศษสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ ค่าใช้จ่ายคือ 1,400 รูเบิลต่อเดือน

ข้อดีของแพ็คเกจแบบผสมคือคุณจะได้รับอุปกรณ์ (เราเตอร์และกล่องรับสัญญาณ) ฟรี

ข้อดีและข้อเสียของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการรายนี้

Rostelecom มีแง่บวกมากมายในฐานะผู้ให้บริการทีวีและอินเทอร์เน็ต:

1. พื้นที่ครอบคลุมขนาดใหญ่ มีบริการสำหรับผู้คนแม้จะอยู่ในถิ่นฐานที่ห่างไกลจากศูนย์กลางภูมิภาค
2. ความเร็วอินเทอร์เน็ตสูง - ตั้งแต่ 50 ถึง 500 MB / s
3. ราคาไม่แพง. เนื่องจากผู้ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดของรัสเซียจึงสามารถเสนอราคาที่ดีกว่าให้กับสมาชิกเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

4. ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อคำร้องขอการเชื่อมต่อและการติดตั้งอุปกรณ์ในทันที

   

   การติดตั้งอุปกรณ์ (เราเตอร์กล่องรับสัญญาณสายเคเบิล) ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ

5. บริการเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์เช่นการเช่าโมเด็มราคาไม่แพงที่อยู่ IP แบบคงที่ตัวเลือก“ทีวีออนไลน์” ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับคนรักเกมจาก Wargaming ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตและทีวีฟรี (เพื่อประเมินคุณภาพของบริการ) และอื่น ๆ.
6. โบนัส เมื่อใช้บริการของ Rostelecom โบนัสจะถูกสะสมในบัญชีของผู้ใช้ซึ่งสามารถใช้กับบริการและส่วนลดเพิ่มเติมได้
7. การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผู้ปฏิบัติงานช่วยลูกค้าแก้ปัญหาตลอดเวลา

วิดีโอ: วิธีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom ในอพาร์ตเมนต์

ภูมิภาคที่คุณสามารถใช้ทีวีและอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom

ตามที่ระบุไว้ข้างต้นสาขาของ Rostelecom ตั้งอยู่ในทุกภูมิภาคของรัสเซีย บริษัท มีสาขาดังต่อไปนี้โดยเฉพาะ:

1. โวลก้า
2. "ตะวันออกอันไกลโพ้น".
3. "ตะวันตกเฉียงเหนือ".
4. "ไซบีเรีย".
5. อูราล
6. "ศูนย์".
7. "ภาคใต้".

พื้นที่ครอบคลุมของ Rostelecom รวมถึงทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซีย

ติดต่อ บริษัท

คุณสามารถติดต่อตัวแทนของ บริษัท ได้หลายวิธี: ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือบัญชีส่วนตัวรวมทั้งโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

หากคุณไม่ต้องการโทรหา บริษัท ด้วยตัวเองให้ฝากคำขอเชื่อมต่อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ วิธีการทำเราจะบอกคุณในคำแนะนำ:

1. ไปที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Rostelecom หากคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในมอสโกว แต่อยู่ในนิคมอื่นให้คลิกลิงก์ที่มีเมืองที่ระบุไว้ที่มุมขวาบนของหน้า

   

   หากไม่ใช่เมืองของคุณถูกไฮไลต์ที่มุมขวาบนให้คลิกที่ลิงค์

2. ในฟิลด์ "เมือง" ป้อนชื่อการตั้งถิ่นฐานของคุณ

   

   เขียนในฟิลด์เหนือชื่อการตั้งถิ่นฐานของคุณ

3. เมนูแบบเลื่อนลงจะแสดงผลการค้นหาในฐานข้อมูล - คลิกที่รายการที่คุณต้องการ

   

   เลือกเมืองของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลงพร้อมคำแนะนำ

4. ตอนนี้เลือกส่วน "อินเทอร์เน็ต" หรือ "โทรทัศน์" ที่แผงด้านบนขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

   

   หากคุณต้องการไปที่รายการภาษีปัจจุบันโดยตรงคลิกที่ "เชื่อมต่อ" หรือ "ภาษี"

5. ในเมนูขั้นแรกคุณสามารถเลือกบล็อก "เกี่ยวกับบริการ" เพื่อไปยังหน้าที่มีข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับภาษี หากคุณต้องการไปที่การเลือกแพ็กเกจโดยตรงให้คลิกที่ "ภาษี" หรือ "เชื่อมต่อ"

6. ในหน้าที่มีแพ็คเกจให้เลือกกระเบื้องที่ต้องการพร้อมอัตราภาษีที่คุณชอบมากที่สุดและคลิกที่ลิงก์ "รายละเอียด" หรือที่ปุ่ม "เชื่อมต่อ" สีส้ม

   

   ในรายการเลือกอัตราภาษีที่เหมาะสมกับคุณโดยศึกษาความแตกต่างทั้งหมดอย่างละเอียดแล้วคลิกที่ปุ่ม "เชื่อมต่อ" ที่เกี่ยวข้อง

7. ในแบบฟอร์มใบสมัครสำหรับการเชื่อมต่อที่ปรากฏให้กรอกข้อมูลในทุกช่อง รวมทั้งระบุวันที่สะดวกในการติดตั้งอุปกรณ์ ด้านล่างแบบฟอร์มคุณจะพบคำอธิบายของอัตราภาษีที่คุณเลือก คลิกที่ "เสร็จสิ้น" หลังจากนั้นภายในชั่วโมงถัดไปผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับวันที่ติดตั้ง (ผู้เชี่ยวชาญมาที่บ้านของคุณ) และแพ็คเกจที่เลือก

   

   กรอกข้อมูลในใบสมัครและคลิกที่ "เสร็จสิ้น"

พื้นที่ส่วนบุคคล

คุณสามารถเชื่อมต่อบริการใด ๆ จาก Rostelecom ผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ วิธีนี้เกี่ยวข้องอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เคยใช้อินเทอร์เน็ตหรือทีวีจากผู้ให้บริการรายนี้ หากคุณไม่มีบัญชีส่วนตัวคุณสามารถสร้างได้โดยไม่ต้องมีสัญญาใด ๆ กับ บริษัท ก่อนหน้านี้ (หากคุณไม่เคยใช้บริการ) ในการสร้างบัญชี (ตู้) ให้ดำเนินการดังนี้:

1. ใช้เบราว์เซอร์ใดก็ได้เปิดแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเพื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของ Rostelecom ไปที่แท็บที่สอง "ลงทะเบียน" โดยตรง

2. ป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ ป้อนรหัสผ่านในอนาคตสำหรับบัญชีของคุณเลือกภูมิภาคและป้อนรหัสจากรูปภาพ ปุ่มดำเนินการต่อจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน - คลิกที่ปุ่ม

   

   ในแท็บ "ลงทะเบียน" ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลรหัสผ่านสำหรับบัญชีในอนาคตและป้อนรหัสจากรูปภาพ - คลิกที่ "ดำเนินการต่อ"

3. คุณจะได้รับข้อความบนโทรศัพท์ของคุณพร้อมรหัสที่คุณต้องป้อนในฟิลด์ หากคุณเขียนอีเมลคุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์เพียงทำตามและบัญชีของคุณจะเปิดใช้งาน

   

   ยืนยันอีเมลหรือโทรศัพท์

4. หลังจากนั้นคุณจะได้รับจดหมายอีกฉบับทางไปรษณีย์หรือโทรศัพท์พร้อมล็อกอินที่ระบบกำหนดให้กับคุณ ตอนนี้เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณอย่างใจเย็น

วิธีเชื่อมต่อบริการ Rostelecom ใหม่ในบัญชีของคุณตอนนี้เราจะอธิบายรายละเอียด:

1. ไปที่ไซต์ที่ระบุไว้ในคำแนะนำก่อนหน้านี้ ในแท็บแรก“เข้าสู่ระบบ” พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ (ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ)

   

   ป้อนชื่อผู้ใช้หรือที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านใหม่จากบัญชีของคุณ

2. คุณยังสามารถใช้ไอคอนโซเชียลมีเดียอันใดอันหนึ่งได้หากคุณเคยเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับเพจส่วนตัว หากคุณบันทึกรหัสผ่านจาก "บัญชี" ในโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เลือกในเบราว์เซอร์ของคุณคุณจะต้องคลิกที่ "อนุญาต" เท่านั้น มิฉะนั้นเพียงป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

   

   เขียนข้อมูลสำหรับการอนุญาตจากเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและคลิกที่ "อนุญาต"

3. ในหน้าหลักของบัญชีของคุณคลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน "สั่งซื้อบริการใหม่"

   

   คลิกที่ปุ่มแรก "สั่งซื้อบริการใหม่" ในหน้าหลักของบัญชีส่วนตัวของคุณ

4. หากคุณอยู่ในหน้าอื่นของตู้ให้ไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วคลิกลิงก์ที่มีชื่อเดียวกัน

   

   ตามลิงค์ "สั่งซื้อบริการใหม่" ที่ท้ายหน้า

5. หน้าพร้อมแบบฟอร์มใบสมัครจะปรากฏขึ้น เลือกบริการที่คุณต้องการเปิดใช้งานจากรายการโดยใช้ปุ่ม "สั่งซื้อ" - บริการจะถูกเน้นด้วยกรอบสีแดงทันที

   

   ใช้ปุ่มพิเศษเพื่อเลือกบริการที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

6. กรุณากรอกข้อมูลทุกบรรทัดอย่างละเอียดในแบบฟอร์มด้านล่าง

   

   ป้อนชื่อนามสกุลและที่อยู่ของคุณ

7. เมื่อป้อนที่อยู่ให้ใช้คู่มือช่วยเหลือในเมนูแบบเลื่อนลง

   

   เมื่อป้อนที่อยู่ให้ใช้ข้อมูลความช่วยเหลือในเมนูแบบเลื่อนลง

8. หลังจากนั้นการตรวจสอบการเชื่อมต่อทางเทคนิคจะเริ่มขึ้น รอให้จบก่อน

   

   รอให้ระบบตรวจสอบว่าสามารถเชื่อมต่อในบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ของคุณได้หรือไม่

9. ผลการตรวจสอบอาจแตกต่างกันไป ตัวอย่างเช่นข้อความอาจปรากฏขึ้นโดยระบุว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้หรือข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งอุปกรณ์นั้นต้องการคำชี้แจง ในกรณีหลังนี้ใบสมัครของคุณจะได้รับการลงทะเบียนและหลังจากชี้แจงข้อมูลแล้วคุณจะถูกโทรกลับ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าสามารถเชื่อมต่อได้ คลิกที่ปุ่ม "กลับสู่หน้าแรก" และรอการโทร

   

   หากแอปพลิเคชันของคุณลงทะเบียนแล้วคาดว่าจะได้รับการติดต่อจากผู้ให้บริการ Rostelecom ในอนาคตอันใกล้นี้

โต๊ะช่วยเหลือและการสนับสนุนทางเทคนิค

คุณสามารถสร้างแอพพลิเคชั่นสำหรับเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือทีวีจาก Rostelecom หรือแก้ปัญหาบางอย่างด้วยการเชื่อมต่อโดยตรงทางโทรศัพท์ สำหรับสิ่งนี้บริการสนับสนุนถูกสร้างขึ้นเป็นพิเศษ มีหมายเลขดังต่อไปนี้:

1. 8800100 0 800 - บริการขาย (ด้วยความช่วยเหลือของมันที่คุณสามารถฝากคำขอ)
2. 8 (495) 727-49-77 - การสนับสนุนข้อมูล บริการนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรหัส MG, MN, ภาษี, บริการที่ให้, ยอดคงเหลือ, วิธีการชำระเงิน การรับข้อเรียกร้องทางปาก การส่งคำขอเพื่อส่งบัญชี

3. 8–800–100–25–25 - บริการข้อมูลอัตโนมัติ ด้วยความช่วยเหลือคุณสามารถสรุปข้อตกลงกับ Rostelecom ในโหมดอัตโนมัติ (ข้อตกลงข้อเสนอ) เลือกแผนภาษีรับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับแผนภาษี บริการนี้ใช้ได้เฉพาะกับบุคคลทั่วไป

   

   ในบริการขายคุณสามารถฝากคำขอเชื่อมต่อและรับข้อมูลความช่วยเหลือได้

บริการทั้งหมดนี้ทำงานตลอดเวลา โทรไปยังหมายเลขเหล่านี้ได้ฟรี เมื่อสมัครการเชื่อมต่อคุณจะถูกขอให้ตั้งชื่อที่อยู่ของคุณจะได้รับการเสนอให้เลือกอัตราภาษีและกำหนดวันที่สะดวกสำหรับการมาถึงของผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ผู้ดำเนินการยังต้องตอบคำถามของคุณทั้งหมด

ปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและบริการอื่น ๆ จาก Rostelecom

ปัญหาอะไรที่อาจเกิดขึ้นกับบริการของ Rostelecom และสิ่งที่ควรทำเพื่อขจัดปัญหา

ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ

ความเร็วอินเทอร์เน็ตอาจลดลงในช่วงเย็นซึ่งมีผู้ใช้งานเครือข่ายมากกว่าในช่วงกลางวัน เซิร์ฟเวอร์อาจไม่สามารถรับมือกับการไหลของคำขอจากผู้ใช้ ปัญหานี้มักพบในอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom แต่ไม่ใช่ในทุกภูมิภาคและไม่ใช่ในผู้ใช้ทั้งหมด

ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำจาก Rostelecom สามารถสังเกตได้ในตอนเย็นเมื่อโหลดบนเซิร์ฟเวอร์สูงเกินไป

หากความเร็วช้าแม้ในระหว่างวันคุณสามารถโทรไปยังฝ่ายบริการสนับสนุน - รอให้สวิตช์ไปที่ตัวดำเนินการ (เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะพูดก่อน) จากนั้นอธิบายปัญหาของคุณ พวกเขาจะช่วยคุณแก้ปัญหาจากระยะไกลทางโทรศัพท์ หากต้องการเยี่ยมบ้านจากผู้เชี่ยวชาญสามารถตกลงวันและเวลาที่สะดวกได้ บางทีอาจไม่ใช่ความเร็วของอินเทอร์เน็ต แต่เป็นผลการดำเนินงานที่ไม่ดีของพีซีของคุณ ในกรณีนี้ขอแนะนำให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์ลบไฟล์ระบบ "ขยะ" และอัปเดต "ระบบปฏิบัติการ" หากจำเป็น

ขาดอินเทอร์เน็ต

การขาดการเชื่อมต่อสามารถอธิบายได้หลายวิธี ปัญหาอาจเป็นได้ทั้งในด้านของผู้ให้บริการและด้านข้างของผู้สมัครสมาชิก

บางครั้งอาจไม่มีอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom หากงานซ่อมแซมอยู่ระหว่างดำเนินการ

ก่อนอื่นไม่รวมเหตุผลในส่วนของคุณ:

1. ตรวจสอบบัญชีในบัญชีส่วนตัวของคุณ - หากมีเงินไม่เพียงพอผู้ให้บริการมีสิทธิ์ จำกัด การเข้าถึงเครือข่าย
2. รีบูตอุปกรณ์ทั้งหมดตรวจสอบการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดกับอุปกรณ์ว่าเสียหายหรือไม่
3. ลองแก้ปัญหาด้วย Windows Network Troubleshooter ในตัว
4. ตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้อง
5. อัพเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายใหม่
6. ตรวจสอบไวรัสในพีซีของคุณ

อย่างไรก็ตามในกรณีส่วนใหญ่อินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom อาจไม่อยู่เนื่องจาก "ความผิดพลาด" ของผู้ให้บริการ แต่ด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ตัวอย่างเช่นงานซ่อมแซมอาจดำเนินการในสาย การสนับสนุนทางโทรศัพท์ - คุณจะได้รับแจ้งเมื่องานเสร็จสมบูรณ์และคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง

การรบกวนการส่งภาพทีวี

การส่งสัญญาณทีวีดิจิตอลอาจมีการหยุดชะงักได้ง่าย ผลของความล้มเหลวดังกล่าวคือสัญญาณรบกวนเมื่อแสดง "ภาพ" - ภาพจะหยุดนิ่งสองสามวินาทีจากนั้นจะฟื้นตัว ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเช่นกับ Tricolor

หากสัญญาณรบกวนเกิดขึ้นบ่อยครั้งในการฉายทีวีโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือสำนักงานที่ใกล้ที่สุดของ บริษัท เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหา

หากปัญหาภาพปรากฏขึ้นบ่อยๆให้ลองรีสตาร์ทกล่องรับสัญญาณทีวีของคุณด้วยเราเตอร์ หากคุณมีทีวีไร้สายให้เชื่อมต่อกล่องรับสัญญาณเข้ากับเครือข่ายที่ไม่ใช่ผ่าน Wi-Fi แต่โดยตรง นอกจากนี้โปรดจำไว้ว่า Rostelecom ไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพของ "ภาพ" ของช่องของผู้ให้บริการรายอื่น

การทำงานของอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง

ไม่เพียง แต่การส่งสัญญาณที่ไม่ดีอาจล้มเหลว แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ด้วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งกล่องรับสัญญาณทีวี มันทำงานได้ช้าแช่แข็ง ในกรณีนี้จำเป็นต้องมีการรีบูตด้วย อัตราการค้างดังกล่าวคือเดือนละครั้ง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวันแสดงว่าอุปกรณ์ไม่เป็นระเบียบ - ต้องเปลี่ยนหรือซ่อมแซม

บางครั้งอุปกรณ์ Rostelecom อาจล้มเหลว - ในกรณีนี้จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

หากเช่าอุปกรณ์จาก Rostelecom คุณต้องนำไปที่สำนักงานที่ใกล้ที่สุดของ บริษัท - คุณสามารถค้นหาที่อยู่ได้จากเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการซึ่งเราได้ระบุไว้ข้างต้นในบทความนี้

ความคิดเห็นเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ในบ้านจาก Rostelecom

Rostelecom ให้บริการอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ดิจิตอลพร้อมช่องรายการหลายช่อง ผู้ใช้สามารถเลือกทั้งแผนงบประมาณและแพ็คเกจในราคาที่สูง แต่มีข้อเสนอเพิ่มเติม (การเฝ้าระวังวิดีโอตัวเลือกเกม ฯลฯ) คุณสามารถฝากคำขอเชื่อมต่อผ่านเว็บไซต์บัญชีส่วนตัวและทางโทรศัพท์ บริษัท มีโต๊ะช่วยเหลือและการสนับสนุนทางเทคนิคของตัวเองซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับทีวีหรืออินเทอร์เน็ตได้เสมอ