วิธียกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านจาก Rostelecom: การบล็อกชั่วคราวและการยกเลิกสัญญาโดยสมบูรณ์

2024 ผู้เขียน: Bailey Albertson | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 13:06

วิธียกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านจาก Rostelecom: การบล็อกชั่วคราวและการยกเลิกสัญญาโดยสมบูรณ์

บริการที่ได้รับมักไม่เป็นไปตามความคาดหวังในเบื้องต้น อาจมีความปรารถนาที่จะระงับการรับอินเทอร์เน็ตชั่วคราวเขียนคำร้องเรียนถึงผู้ให้บริการหรือปฏิเสธการให้บริการโดยสิ้นเชิง สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีทำอย่างถูกต้องโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของผู้ให้บริการ เราจะพิจารณาว่าจะดำเนินการอย่างไรหากได้ข้อสรุปสัญญากับ Rostelecom

เนื้อหา

• 1 การปิดกั้นชั่วคราว

  • 1.1 การตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้โอเปอเรเตอร์
  • 1.2 วิธีบล็อกอินเทอร์เน็ตในบัญชีส่วนตัวของคุณ

• 2 การยกเลิกบริการของ บริษัท

  • 2.1 รายการเอกสารสำหรับการยกเลิกสัญญา

  • 2.2 ข้อพิจารณาในการยกเลิกบริการโดยสิ้นเชิง

    2.2.1 วิดีโอ: ตัดการเชื่อมต่อจาก Rostelecom ได้ยาก

• 3 วิธีเขียนข้อเรียกร้องไปยัง Rostelecom

  • 3.1 วิดีโอ: วิธีเขียนข้อเรียกร้องอย่างถูกต้อง - คำแนะนำทางกฎหมาย
  • 3.2 วิดีโอ: จะร้องเรียนเกี่ยวกับ Rostelecom ได้ที่ไหนและอย่างไร

การปิดกั้นชั่วคราว

หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะใช้อินเทอร์เน็ตที่บ้านเป็นระยะเวลาหนึ่งและไม่ต้องการจ่ายค่าบริการที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ บริษัท จะให้โอกาสนี้แก่คุณ การบล็อกอินเทอร์เน็ตชั่วคราวโดยสมัครใจสามารถทำได้เป็นระยะเวลา 5 ถึง 90 วันรวมทั้งวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด

ในบางภูมิภาคเช่นภูมิภาคสาธารณรัฐ Karelia, Arkhangelsk และ Murmansk จะมีการบล็อกโดยสมัครใจเป็นระยะเวลา 7 วันตามปฏิทิน

ค่าบริการเท่าไหร่:

• 30 วันแรกการบล็อกอินเทอร์เน็ตให้บริการแก่สมาชิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• ในแต่ละวันจะมีการหัก 5 รูเบิลจากบัญชีส่วนตัวของสมาชิก เงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติ

เงื่อนไขสำหรับการเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จของตัวเลือก:

• ข้อตกลงในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านของ Rostelecom ถูกร่างขึ้นอย่างน้อยหนึ่งเดือนที่ผ่านมาก่อนวันที่คาดว่าจะมีการบล็อกวันแรก
• การสิ้นสุดของการบล็อกชั่วคราวก่อนหน้านี้เกิดขึ้นอย่างน้อย 30 วันที่ผ่านมา
• ไม่มีการค้างชำระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการการชำระเงินตามสัญญาจะต้องถูกปิดใช้งานและจะต้องไม่มีการปิดกั้นทางการเงินของอินเทอร์เน็ต
• จำนวนเงินที่เพียงพอในบัญชีที่จะจ่ายสำหรับงวดการเรียกเก็บเงินสำหรับการจัดหาตัวเลือก
• แผนภาษีที่ใช้ไม่มีข้อ จำกัด ในการปิดกั้นชั่วคราว

สิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อเชื่อมต่อตัวเลือก:

• การบล็อกชั่วคราวใช้ไม่ได้กับบริการให้เช่าหรือผ่อนอุปกรณ์และที่อยู่ IP แบบคงที่นั่นคือสมาชิกจะต้องจ่ายค่าบริการเหล่านี้แม้ว่าจะไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ตาม
• ในระหว่างการบล็อกโดยสมัครใจคุณไม่สามารถเปลี่ยนแผนภาษีรวมทั้งปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานฟังก์ชันเพิ่มเติมได้

วิธีการบล็อกอินเทอร์เน็ต:

• ผ่านบัญชีส่วนตัวของสมาชิก
• โดยโทรไปที่บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• ที่สำนักงาน บริษัท ใกล้เคียง

การยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้โอเปอเรเตอร์

ตัวเลือก "การบล็อกชั่วคราว" สามารถสั่งซื้อได้โดยโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อหรือมาที่สำนักงานของ บริษัท โดยตรง ในการออกแบบตัวเลือกคุณจะต้อง:

• สัญญาบริการสื่อสาร เมื่อโทรออกผู้ให้บริการจะต้องแจ้งหมายเลขสัญญา
• รายละเอียดหนังสือเดินทางของผู้สมัครสมาชิกที่มีการร่างสัญญาชื่อ

สามารถรับการบล็อกอินเทอร์เน็ตชั่วคราวได้ที่สำนักงาน Rostelecom

ผู้ปฏิบัติงานจะตรวจสอบความเป็นไปได้ของการบล็อกชั่วคราวและหากได้รับการอนุมัติจะป้อนวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่ระบุไว้ของการระงับบริการลงในระบบ ในวันที่กำหนดอินเทอร์เน็ตจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าวจะเปิดใช้งาน

วิธีบล็อกอินเทอร์เน็ตในบัญชีของคุณ

คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "การบล็อกชั่วคราว" ได้อย่างอิสระในบัญชีส่วนตัวของสมาชิก วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดและไม่มีปัญหาใด ๆ

1. ไปที่หน้าบัญชีส่วนตัวของสมาชิก Rostelecom และเข้าสู่ระบบ (ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ")

   

   ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณจากนั้นคลิก "เข้าสู่ระบบ"

2. เปิดแท็บ "บริการของฉัน" และเลือก "อินเทอร์เน็ตที่บ้าน" (คลิกด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์)

   

   ในส่วน "บริการของฉัน" คลิกที่ "อินเทอร์เน็ตที่บ้าน"

3. ในหน้าคำอธิบายค้นหา "บริการบล็อก" และคลิกที่มัน

   

   คลิก "บล็อกบริการ"

4. เข้าสู่ช่วงเวลาการบล็อกโดยป้อนวันแรกและวันสุดท้ายในช่องที่ระบุ หากจำเป็นให้คลิก "คำนวณต้นทุน" ระบบจะแสดงจำนวนเงินที่ต้องอยู่ในบัญชีเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก

   

   ระบุช่วงเวลาการบล็อกและคลิก "ยืนยัน"

5. คลิกปุ่มยืนยัน

วิธีลงทะเบียนบัญชีส่วนตัวกับ Rostelecom:

1. ไปที่หน้าอย่างเป็นทางการของเว็บไซต์ Rostelecom ที่มุมขวาบนให้ค้นหาและคลิกปุ่ม "บัญชีส่วนตัว"

   

   ไปที่เว็บไซต์ Rostelecom แล้วคลิกปุ่มบัญชีส่วนตัว

2. ในหน้าต่างการอนุญาตให้คลิก "ลงทะเบียน"

   

   เลือก "ลงทะเบียน"

3. กรอกข้อมูลในช่องแบบฟอร์ม เมื่อเข้าสู่ระบบให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่คุณสามารถเข้าถึงได้ คลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" โดยคลิกซ้ายที่ไอคอนในช่อง "รหัสผ่าน" ค้างไว้คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของอักขระได้

   

   ในการสร้างบัญชีให้กรอกข้อมูลในฟิลด์ทั้งหมดของแบบฟอร์ม

4. ไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ที่คุณระบุและค้นหาจดหมายจาก Rostelecom คลิกที่ลิงค์เพื่อยืนยันที่อยู่ หากคุณระบุหมายเลขโทรศัพท์ระบบจะส่ง SMS พร้อมรหัสไปให้ซึ่งจะต้องป้อนในแบบฟอร์มถัดไป ในขั้นตอนนี้บัญชีส่วนตัวของคุณจะได้รับการลงทะเบียนและระบบจะแจ้งให้คุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเพื่อป้อน

   

   ตามลิงค์ในจดหมายจาก Rostelecom

การยกเลิกบริการของ บริษัท

หากคุณไม่ต้องการรับอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom อีกต่อไปคุณควรยกเลิกสัญญากับ บริษัท อย่างเป็นทางการ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทั้งการปิดกั้นอินเทอร์เน็ตชั่วคราวหรือการยุติการชำระเงินเป็นการปฏิเสธการให้บริการอย่างเป็นทางการหรือเหตุผลในการยกเลิกสัญญาโดย บริษัท ในกรณีแรกอินเทอร์เน็ตจะเปิดใช้งานเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการปิดกั้นและจะมีการเปิดใช้ใบเรียกเก็บเงินซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มหนี้ซึ่งไม่ช้าก็เร็วจะต้องได้รับการชำระ ตัวเลือกที่สองจะเต็มไปด้วยการคงค้างของการลงโทษและการเรียกเก็บหนี้ผ่านศาล ขั้นตอนในการยกเลิกบริการทั้งหมดจะเกิดขึ้นที่สำนักงานของ บริษัท โดยมีส่วนร่วมโดยตรงของสมาชิกและตัวแทนของ Rostelecom

รายการเอกสารยกเลิกสัญญา

ในการปฏิเสธบริการ Rostelecom โดยสิ้นเชิงจำเป็นต้องใช้เอกสารต่อไปนี้:

• “การยื่นขอยุติข้อตกลง” ในแบบฟอร์ม Rostelecom มาตรฐาน แบบฟอร์มนี้ออกโดยพนักงานของ บริษัท และกรอกโดยผู้สมัครสมาชิก หลังจากนั้นใบสมัครได้รับการยอมรับเพื่อพิจารณา
• "ข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสาร" ที่มอบให้กับผู้สมัครสมาชิกเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• เอกสารประจำตัว (หนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียหรือใบรับรองชั่วคราว);
• การรับ / โอนอุปกรณ์ให้เช่า (ถ้ามี) พร้อมเครื่องหมายแสดงการส่งคืนอุปกรณ์ทางเทคนิค

ในการปฏิเสธบริการของ Rostelecom ผู้สมัครสมาชิกจะต้องกรอกแบบฟอร์มใบสมัครเพื่อยกเลิกสัญญา

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อยกเลิกบริการโดยสิ้นเชิง

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผู้สมัครสมาชิกจะได้รับสำเนา "ข้อตกลงในการให้บริการ" ซึ่งมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการของคู่สัญญารวมถึงเมื่อสิ้นสุดสัญญา ด้วยการอ่านเอกสารอย่างละเอียดคุณสามารถหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ได้เมื่อคุณพยายามตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom

ในการยกเลิกสัญญาให้สำเร็จคุณต้อง:

• ชำระค่าบริการค้างชำระที่มีอยู่รวมทั้งชำระค่าอินเทอร์เน็ตสำหรับเดือนปัจจุบัน
• เพื่อชำระมูลค่าคงเหลือของอุปกรณ์ที่ซื้อเป็นงวด
• คืนอุปกรณ์ที่ให้เช่า คุณสามารถระบุที่อยู่ของจุดรวบรวมอุปกรณ์ได้โดยโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของบริการสนับสนุนด้านเทคนิค 8–800–100–08–00 พนักงานของ บริษัท จะตรวจสอบความสมบูรณ์และความสมบูรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการซ่อมบำรุงของอุปกรณ์และการมีซีล หากมีการเปิดเผยข้อบกพร่องจะไม่สามารถส่งมอบอุปกรณ์ได้และคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย
• จ่ายค่าปรับสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงของ บริษัท เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากผ่านไปน้อยกว่า 12 เดือนนับจากวันสิ้นสุดสัญญา จำนวนค่าปรับจะคำนวณเป็นรายบุคคลในแต่ละกรณีโดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ ได้แก่ ค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อเวลาในการใช้บริการเป็นต้น

เราเตอร์ที่เช่าจะต้องถูกส่งคืนอย่างปลอดภัยและปลอดภัยเมื่อสิ้นสุดสัญญา

ผู้เขียนวิดีโอถัดไปที่ต้องการปิดอินเทอร์เน็ตเขียนข้อความอ้างถึง Rostelecom ซึ่งเขาได้ประกาศความตั้งใจที่จะปฏิเสธบริการ ปัญหาของการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้รับการพิจารณาหากไม่มีคำชี้แจงที่เกี่ยวข้องของสมาชิก และผู้เขียนสองเดือนครึ่งต่อมาถูกบังคับให้จ่ายค่าบริการที่เขาไม่ได้ใช้ตลอดเวลานี้และยังคงเขียนแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ

วิดีโอ: การตัดการเชื่อมต่อที่ยากลำบากจาก Rostelecom

วิธีเขียนข้อเรียกร้องไปยัง Rostelecom

หากคุณยังไม่ได้วางแผนที่จะยุติข้อตกลงกับ Rostelecom แต่คุณคิดว่าบริการของ บริษัท ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ระบุไว้และละเมิดผลประโยชน์ของคุณการพิจารณาของคุณในเรื่องนี้สามารถสะท้อนให้เห็นได้ในการอ้างสิทธิ์อย่างเป็นทางการต่อผู้ให้บริการ

วิธีการเรียกร้อง:

1. การพิมพ์เอกสารบนคอมพิวเตอร์จะดีกว่าเช่นใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ MS Word เลือกแนวตั้งของหน้า A4 และแบบอักษร Times New Roman ตัวเลือกการออกแบบอื่น ๆ อาจอ่านและทำความเข้าใจได้ยาก

2. ที่ด้านบนของเอกสารทางด้านขวาให้ระบุ:

   • ผู้ที่มีจุดมุ่งหมายในการเรียกร้อง (ตัวอย่างเช่นผู้อำนวยการทั่วไปของสาขา Rostov ของ PJSC Rostelecom)
   • ชื่อ - นามสกุลที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของผู้สมัคร
3. ตรงกลางหน้าให้เขียนหัวข้อ - Claim
4. ใน "เนื้อความ" ของเอกสารระบุสาระสำคัญของข้อเรียกร้อง (บริการใดบ้างที่ให้บริการไม่ดีหรือไม่ได้รับเลยคุณจะยืนยันได้อย่างไรว่าคุณสมัครกับใครผลการพิจารณา ฯลฯ)
5. จากนั้นแสดงความต้องการของคุณ (เช่นเรียกคืนการสื่อสารตรวจสอบความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลที่ประกาศไว้ ฯลฯ) และระบุกรอบเวลา
6. คุณสามารถแจ้ง Rostelecom ถึงความตั้งใจของคุณที่จะสมัครกับหน่วยงานอื่น ๆ หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของคุณ
7. วันที่และลงชื่อ

วิดีโอ: วิธีเขียนคำร้องอย่างถูกต้อง - คำแนะนำทางกฎหมาย

วิธีส่งข้อเรียกร้อง:

• พิมพ์เอกสารเป็นสองชุด: ส่งมอบให้ตัวแทนของ บริษัท ที่สำนักงาน Rostelecom และเก็บไว้สำหรับตัวคุณเอง ต้องแน่ใจว่าได้ลงวันที่ลงนามและประทับตรา มิฉะนั้นจะเป็นการยากที่จะพิสูจน์การมีอยู่ของข้อเรียกร้องในภายหลัง
• คุณยังสามารถส่งการเรียกร้องของคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือน สามารถดูรายชื่อสาขาทั้งหมดของ Rostelecom ได้ที่

วิดีโอ: จะร้องเรียนเกี่ยวกับ Rostelecom ได้ที่ไหนและอย่างไร

ตอนนี้คุณรู้วิธีตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom เขียนข้อเรียกร้องหรือระงับการใช้บริการของ บริษัท ชั่วขณะ ซึ่งหมายความว่าคุณทำได้ถูกต้อง