Windows ไม่สามารถติดต่ออุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก): วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

2024 ผู้เขียน: Bailey Albertson | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 13:06

ข้อผิดพลาดที่มีข้อความ "Windows ไม่สามารถติดต่ออุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก)": วิธีแก้ไข

บ่อยครั้งเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อผิดพลาดเกิดขึ้นพร้อมข้อความ "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก)" เซิร์ฟเวอร์ DNS คืออะไรและด้วยสาเหตุใดที่อุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้ จะอยู่ในสถานการณ์นี้ได้อย่างไร?

เนื้อหา

• 1 DNS Server: มันคืออะไรและทำงานอย่างไร
• 2 สาเหตุของข้อผิดพลาดอะไร

• 3 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

  • 3.1 การตรวจสอบไวรัสในระบบ

  • 3.2 ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

    3.2.1 เราปิดใช้งาน "Windows Defender" และ "Firewall" มาตรฐานชั่วคราว

  • 3.3 เริ่มบริการใหม่
  • 3.4 การล้างแคชและการรีเซ็ตการตั้งค่า DNS
  • 3.5 การถอดการ์ดเครือข่ายใน "Device Manager"

• 4 จะทำอย่างไรถ้าปัญหายังคงมีอยู่

  4.1 การใช้ Google Public DNS

เซิร์ฟเวอร์ DNS: มันคืออะไรและทำงานอย่างไร

การสื่อสารระหว่างอุปกรณ์บนอินเทอร์เน็ตกำหนดขึ้นโดยที่อยู่ IP (การรวมกันของตัวเลขที่คั่นด้วยจุดเช่น 192.65.148.209) เป็นเรื่องยากมากที่จะจำที่อยู่ของเพจดังกล่าวดังนั้นจึงมีการสร้างโครงสร้างของชื่อโดเมน - ระบบ DNS (Domain Name System) ตัวอย่างชื่อโดเมนคือ yandex.ru

เว็บไซต์สามารถอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละแห่งมีที่อยู่ IP ของตัวเอง คอมพิวเตอร์ไม่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ ในการค้นหาที่อยู่ IP ที่ต้องการหลังจากป้อนที่อยู่ไซต์ในสายเบราว์เซอร์พีซีของผู้ใช้จะส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ (จะเก็บข้อมูลนี้ไว้) โดยทั่วไปนี่คือเซิร์ฟเวอร์ DNS ของผู้ให้บริการที่ให้บริการผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์นี้มองหาที่อยู่ IP ในฐาน - หากพบที่อยู่เว็บเซิร์ฟเวอร์คำขอจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ทันทีเพื่อรับข้อมูลไซต์ หากได้รับการอนุมัติหน้าไซต์จะเปิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้

คอมพิวเตอร์ส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ ISP เพื่อค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ไซต์ที่ต้องการตั้งอยู่

หากไม่มีข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ DNS ภายในระบบจะส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ในระดับที่สูงขึ้นจนกว่าจะได้รับข้อมูล ด้วยเหตุนี้คอมพิวเตอร์ในขณะที่ทำงานบนอินเทอร์เน็ตจึงจัดเก็บข้อมูลสำหรับไซต์ที่ใช้บ่อยไว้ชั่วคราวเพื่อให้เปิดได้เร็วขึ้น

คอมพิวเตอร์จะค่อยๆเริ่มจัดเก็บที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ในแคชที่ผู้ใช้เข้าเยี่ยมชมเป็นประจำ

สาเหตุของข้อผิดพลาดคืออะไร

จนกว่าจะตรวจพบข้อผิดพลาด "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก)" ผู้ใช้จะต้องเผชิญกับการปฏิเสธการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

เมื่อคุณพยายามเปิดไซต์ใดไซต์หนึ่งข้อความ "ไม่สามารถเข้าถึงไซต์นั้น" อาจปรากฏขึ้น

สิ่งแรกที่ผู้ใช้ทำคือวินิจฉัยเครือข่ายด้วยเครื่องมือ Windows ในตัว:

1. คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายทางด้านซ้ายของภาษาวันที่และเวลาที่มุมล่างขวาของจอแสดงผล - เลือกตัวเลือกแรก "การแก้ไขปัญหา"

   

   คลิกที่ "การแก้ไขปัญหา" ในเมนูบริบท

2. รอในขณะที่เครื่องมือที่กำลังทำงานอยู่ตรวจพบปัญหาและพยายามแก้ไข

   

   เรากำลังรอเครื่องมือวินิจฉัยเพื่อระบุปัญหาและสาเหตุ

3. ในรายงานการวินิจฉัยผู้ใช้จะเห็นข้อผิดพลาด "Windows ไม่สามารถติดต่ออุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก)" ทางด้านขวาคือค่า "ค้นพบ" โดยมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ในรูปสามเหลี่ยมสีเหลือง ตามกฎแล้วเครื่องมือไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ด้วยตัวเอง ไม่มีอะไรต้องทำนอกจากคลิกที่ "ปิด" และมองหาทางออกอื่นจากสถานการณ์

   

   รายงานอาจบอกว่าปัญหาเครือข่ายเกิดจากพีซีไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DNS

การดำเนินการเพิ่มเติมของผู้ใช้จะขึ้นอยู่กับสาเหตุที่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของผู้ให้บริการอาจไม่พร้อมใช้งาน ปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งผู้ใช้หรือผู้ให้บริการ ในบรรดาสาเหตุที่ขึ้นอยู่กับพีซีของผู้ใช้มีดังต่อไปนี้:

• การปิดกั้นการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์โดยโปรแกรมรักษาความปลอดภัยหรือ "ไฟร์วอลล์" - โปรแกรมป้องกันไวรัสพิจารณาว่าเซิร์ฟเวอร์เป็นอันตรายและเป็นอันตราย
• ความล้มเหลวหรือรายละเอียดของบริการเอง - จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่
• ระบุพารามิเตอร์ DNS ที่ไม่ถูกต้องในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ
• แคช DNS ล้น;
• ไวรัสบนพีซี - เป็นไปได้ว่ามัลแวร์แอบเข้ามาในระบบปฏิบัติการและทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์โฮสต์

เมื่อคุณพบข้อผิดพลาดใด ๆ บนคอมพิวเตอร์ก่อนอื่นให้พยายามจำการกระทำที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้: การติดตั้งยูทิลิตี้หรือเกม (ซึ่งอาจมีไวรัส) แก้ไขรีจิสทรีทำความสะอาดระบบจาก "ขยะ" และอื่น ๆ ซึ่งสามารถช่วยระบุสาเหตุของข้อผิดพลาด

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

เป็นเรื่องยากมากที่จะบอกได้ทันทีว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาดดังนั้นคุณต้องใช้วิธีการหลังจากวิธีการเพื่อค่อยๆกำจัดสาเหตุและในที่สุดก็จะพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ

ตรวจสอบไวรัสในระบบ

ขั้นแรกตรวจสอบ "ระบบปฏิบัติการ" ด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นที่ทำงานบนพีซีของคุณหรือ Windows Defender มาตรฐาน ก่อนดำเนินการนี้อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมได้รับการอัปเดตและได้รับการอัปเดตสำหรับฐานข้อมูลแล้ว

เป็นไปได้ว่ายูทิลิตี้ความปลอดภัยบนอุปกรณ์ของคุณจะตรวจไม่พบปัญหาหรือจะพบไวรัสที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด ในเรื่องนี้ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเพิ่มเติมนั่นคือบริการ Dr. Web CureIt! ซึ่งเป็นยูทิลิตี้การบ่มที่ไม่ขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้แล้ว นักพัฒนาเสนอรุ่นที่ต้องเสียเงินและฟรีลองดูเช็คโดยใช้ตัวอย่างหลัง:

1. ไปที่หน้าอย่างเป็นทางการเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมการรักษาที่ระบุ เราจะต้องยอมรับการรวบรวมสถิติเกี่ยวกับเราและข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานมิฉะนั้นเราจะไม่สามารถใช้เวอร์ชันฟรีได้ หากคุณมีตัวเลือกในการซื้อเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินโปรดดำเนินการดังกล่าว คลิกที่ปุ่มเพื่อเริ่มดาวน์โหลด

   

   คลิกที่“ดาวน์โหลดดร. เว็บ CureIt!"

2. เปิดไฟล์ปฏิบัติการป้องกันไวรัสและคลิกที่ปุ่ม "ใช่" เพื่อให้เครื่องมือเปลี่ยนแปลงบางอย่างบนอุปกรณ์

   

   อนุญาตให้ผู้รักษาทำการเปลี่ยนแปลงกับพีซี

3. ตั้งช่องทำเครื่องหมายทางด้านซ้ายของรายการ "ฉันตกลงที่จะมีส่วนร่วมในโปรแกรมปรับปรุงคุณภาพซอฟต์แวร์" ในหน้าต่างและคลิกที่ "ดำเนินการต่อ"

   

   ยอมรับเงื่อนไขของข้อตกลงและคลิกที่ "ดำเนินการต่อ"

4. เริ่มการตรวจสอบโดยใช้ปุ่มกลางขนาดใหญ่

   

   คลิกที่ปุ่ม "เริ่มการชำระเงิน"

5. เรากำลังรอให้ยูทิลิตี้การบ่มเพื่อทำการสแกนให้เสร็จสิ้น จะมีการระบุระยะเวลาโดยประมาณของการตรวจสอบ - เรากำลังติดตามความคืบหน้าด้วย

   

   รอให้กระบวนการสแกนเสร็จสมบูรณ์

6. หากพบไวรัสในคอลัมน์ "การดำเนินการ" เลือกการกำจัดสำหรับแต่ละภัยคุกคาม เรารีบูตเครื่องพีซีและดูว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

การปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของ บริษัท อื่นนั้นค่อนข้างง่าย มาแสดงกระบวนการโดยใช้ตัวอย่างของโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast:

1. คลิกที่ไอคอนลูกศรขึ้นที่มุมล่างขวาของจอแสดงผลเพื่อเปิดถาด Windows ที่มีไอคอนสำหรับโปรแกรมที่กำลังทำงานบนพีซีในพื้นหลัง ค้นหาไอคอน Avast และคลิกขวาด้วยปุ่มเมาส์ขวา

   

   ค้นหาไอคอนป้องกันไวรัสในถาดและคลิกขวาที่ไอคอน

2. ในเมนูให้เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ตัวเลือกที่สอง "การจัดการหน้าจอ"

3. จากนั้นคลิกที่หนึ่งในตัวเลือกการปิดระบบขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณต้องการ แต่ 10 นาทีก็เพียงพอแล้ว หลังจากผ่านไป 10 นาทีโปรแกรมป้องกันไวรัสจะเปิดใช้งานอีกครั้ง เราตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

   

   เลือกปิดเครื่อง 10 นาทีจากเมนู

4. ลองปิด "ไฟร์วอลล์" ของโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นแยกกัน บริการนี้มีหน้าที่กรองการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตดังนั้นจึงมีแนวโน้มว่าผู้นั้นจะบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ DNS เปิดอินเทอร์เฟซ Avast โดยคลิกปุ่มซ้ายบนไอคอนถาด

5. ไปที่ส่วน "การป้องกัน" และค้นหาไทล์ "ไฟร์วอลล์" ในเมนูสีน้ำเงิน - ปิดและตรวจสอบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

   

   ในแท็บ "การป้องกัน" ค้นหาส่วนของไฟร์วอลล์และปิดใช้งานที่นั่น

6. ในยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามอื่น ๆ ส่วน "ไฟร์วอลล์" อาจอยู่ในส่วนฟังก์ชันเพิ่มเติมตัวอย่างเช่นสำหรับ 360 Total Security ซึ่งเป็นบล็อกสุดท้ายที่มีเครื่องมือ

   

   ส่วน "ไฟร์วอลล์" สามารถพบได้ในบล็อกสำหรับฟังก์ชันเพิ่มเติม

หากปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขโดยการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นโดยสมบูรณ์คุณต้องเปลี่ยนโปรแกรมป้องกันไวรัส (เช่นเริ่มใช้ Defender มาตรฐาน)

เราปิดใช้งาน "Windows Defender" และ "Firewall" มาตรฐานชั่วคราว

ลองวิเคราะห์การหยุดของโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยใช้ตัวอย่างของยูทิลิตี้ป้องกันในตัว "Windows" ที่นี่คุณจะต้องเจาะลึกการตั้งค่าโดยตรงซึ่งจะใช้เวลามากขึ้น:

1. เราเปิดตัวอินเทอร์เฟซ Defender ผ่านถาด Windows - ไอคอนอยู่ในรูปแบบของโล่สีขาว ไปที่การตั้งค่า - สำหรับสิ่งนี้คลิกที่รายการ "พารามิเตอร์" ที่มีไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างซ้ายของแผง

   

   คลิกที่รูปเฟืองที่มุมล่างซ้ายของโปรแกรมป้องกันไวรัส

2. เปิดการตั้งค่าการป้องกัน - ลิงก์ใต้รายการ "การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม"

   

   คลิกที่ลิงค์ "การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม"

3. สำหรับพารามิเตอร์ "การป้องกันแบบเรียลไทม์" ให้ตั้งค่า "ปิด" ทันที - เพียงคลิกที่สวิตช์ หลังจากนั้นสักครู่โปรแกรมป้องกันไวรัสจะเปิดขึ้นอีกครั้ง ในระหว่างนี้เราตรวจสอบการเชื่อมต่อ แต่เรายังไม่ได้ปิดหน้าต่าง "Defender"

   

   ปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์

4. หากไม่ช่วยให้ปิด "ไฟร์วอลล์" ไปยังส่วนที่สี่ในรายการที่อุทิศให้กับเขา เราเลือกประเภทของเครือข่าย - โดยปกติถัดจากประเภทเครือข่ายของคุณจะมีคำว่า "ใช้งานอยู่" ในกรณีนี้นี่คือเครือข่ายส่วนตัว - คลิกที่ลิงค์

   

   เปิดรายการที่ใช้งานในส่วนเกี่ยวกับ "ไฟร์วอลล์"

5. คลิกที่สวิตช์เพื่อหยุดไฟร์วอลล์

   

   ตั้งค่าเป็น "ปิด" สำหรับ "Windows Defender Firewall"

6. เราอ่านข้อความว่าขณะนี้อุปกรณ์มีความละเอียดอ่อนตรวจสอบการเชื่อมต่อและเปิด "ไฟร์วอลล์" อีกครั้ง

   

   คำจารึกจะปรากฏใต้รายการที่ระบุว่าพีซีมีช่องโหว่ในขณะนี้

คุณยังสามารถปิดใช้งานไฟร์วอลล์ในตัวของระบบได้อีกทางหนึ่งโดยใช้ "แผงควบคุม":

1. กด R และ Win เพื่อเปิดแผง Run - ในนั้นเราพิมพ์ปุ่มควบคุมและคลิกที่ตกลง

   

   ในหน้าต่าง "Run" พิมพ์ control แล้วคลิก OK

2. เราวางไอคอนขนาดใหญ่ไว้ที่มุมขวาบนเพื่อให้ค้นหาส่วนที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและคลิกที่ "Defender Firewall"

   

   เปิด "ไฟร์วอลล์" ผ่าน "แผงควบคุม"

3. เราเปิดหน้าสำหรับเปิดใช้งานและปิดใช้งานไฟร์วอลล์ - ใช้ลิงก์ที่สี่จากด้านบนในคอลัมน์ด้านซ้าย

   

   คลิกที่คำบรรยายทางด้านซ้าย "เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์"

4. เราตั้งค่า "ปิดการใช้งาน" สำหรับประเภทของเครือข่ายที่คุณใช้หรือสำหรับสองเครือข่ายพร้อมกันหากมีข้อสงสัย หากต้องการบันทึกการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ให้คลิกที่ตกลงและตรวจสอบว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ DNS หรือไม่

   

   ใส่ค่า "ปิดการใช้งาน" และคลิกที่ตกลง

เริ่มบริการใหม่

หากการจัดการกับ "ไฟร์วอลล์" และโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ของคุณได้อาจเป็นความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวของบริการที่รับผิดชอบต่อการสืบค้นที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ DNS ในการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด R และ Win ค้างไว้สองสามวินาทีจากนั้นเขียนโค้ด services.msc ในหน้าต่างหรือคัดลอกและวางหากคุณจำคีย์ไม่ได้ เพื่อเปิดหน้าต่างระบบพร้อมบริการ

   

   วางคำสั่ง services.msc แล้วคลิกตกลง

2. มีวิธีการเปิดตัวอื่น - ผ่าน "แผงควบคุม" เปิดผ่านหน้าต่าง "Run" เดียวกันและคำสั่งควบคุมหรือใช้ "Windows Search" หรือเมนู "Start"

   

   ป้อนในช่องค้นหา "แผงควบคุม"

3. ค้นหาและคลิกลิงก์ "การดูแลระบบ"

   

   เปิดส่วน "การดูแลระบบ" ของ "แผงควบคุม"

4. ในหน้าต่าง "Explorer" ใกล้กับส่วนท้ายของรายการจะมีทางลัดไปยังบริการ "บริการ" - ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดหน้าต่าง

   

   เปิดแอปพลิเคชันบริการในรายการ

5. ทันทีที่คุณต้องจัดเรียงรายการบริการตามชื่อ คลิกที่ส่วนหัวของคอลัมน์แรกที่มีชื่อรายการ ดูที่จุดเริ่มต้นของสตริง "ไคลเอ็นต์ DNS" เลือกด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์

   

   เริ่มบริการใหม่โดยใช้ลิงก์เฉพาะ

6. คลิกลิงก์ "เริ่ม" หากบริการสำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS ก่อนหน้านี้ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลบางประการ หากเปิดใช้งานจะมีลิงก์ "Stop" และ "Restart" คลิกที่อันสุดท้ายและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

7. นอกจากนี้ควรคำนึงด้วยว่าอาจไม่มีลิงก์เลย หากคุณเปิดคุณสมบัติของบริการโดยการดับเบิลคลิกพารามิเตอร์ทั้งหมดจะไม่สามารถคลิกได้ ในบางเวอร์ชันของ Windows เช่นในสิบอันดับแรกผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนค่าพารามิเตอร์สำหรับบริการนี้ได้ ในสถานการณ์นี้ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

   

   หากคุณไม่มีลิงก์รีสตาร์ทให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

การล้างแคชและการรีเซ็ตการตั้งค่า DNS

คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดโดยการลบข้อมูลทั้งหมดออกจากแคช DNS และรีเซ็ตค่าของพารามิเตอร์หากรีสตาร์ทบริการและพีซีไม่ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก คุณสามารถล้างข้อมูลอย่างรวดเร็วผ่านคอนโซลบรรทัดคำสั่ง:

1. บนหน้าจอคุณต้องเปิดคอนโซลที่ระบุเพื่อป้อนคำสั่ง ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่ม Win และ R สองปุ่มพร้อมกันในหน้าต่างเล็ก ๆ ที่เปิดขึ้นให้เขียนคีย์ cmd และคลิกที่ปุ่มเพื่อเรียกใช้คำสั่ง

   

   เรียกใช้คำสั่ง cmd ในหน้าต่าง

2. คุณสามารถป้อนคีย์เดียวกับข้อความค้นหาในแผงค้นหาและเปิดแอปพลิเคชันตัวแก้ไขแบบคลาสสิกในผลลัพธ์

   

   ป้อนคำค้นหา cmd ในแถบค้นหา

3. ตอนนี้เรียกใช้คำสั่งสามคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง: ipconfig / release, ipconfig / flushdns, ipconfig / ต่ออายุ คัดลอกและวางรหัสจากนั้นกด Enter

   

   ดำเนินการสามคำสั่งทีละคำสั่งในคอนโซล

4. เกือบจะทันทีหลังจากดำเนินการแต่ละคำสั่งการแจ้งเตือนจะปรากฏในตัวแก้ไขว่าการดำเนินการสำเร็จ ปิดตัวแก้ไขรีสตาร์ทอุปกรณ์และตรวจสอบทันทีว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

   

   เมื่อคุณทำตามคำสั่งทั้งหมดเสร็จแล้วให้ปิดตัวแก้ไข

การถอดการ์ดเครือข่ายใน "Device Manager"

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลให้ลองอัปเดตฮาร์ดแวร์สำหรับการ์ดเครือข่ายใน "Device Manager":

1. หากคุณมี Windows 10 ให้คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม (หรือกดชุดค่าผสม Win + X ค้างไว้) แล้วคลิกที่ตัวเลือกจ่ายงานในเมนูบริบท

   

   จากเมนูบริบทของปุ่มเริ่มให้เลือกตัวจัดการอุปกรณ์

2. หากคุณมี "ระบบปฏิบัติการ" เวอร์ชันด้านล่างให้คลิกขวาที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์ของฉัน" แบบคลาสสิกที่อยู่บน "เดสก์ท็อป" และคลิกที่ "คุณสมบัติ" อย่างไรก็ตามวิธีนี้เหมาะสำหรับ "สิบ" เช่นกัน

   

   เลือก "Properties" ในเมนูบริบท "My Computer"

3. บนแผงที่มีข้อมูลเกี่ยวกับพีซีและ "ระบบปฏิบัติการ" ที่ใช้งานอยู่ให้ไปตามลิงก์ในคอลัมน์ด้านซ้ายซึ่งจะนำไปสู่ผู้มอบหมายงาน

   

   ตามลิงค์ "Device Manager"

4. ขยายรายการด้วยอะแดปเตอร์เครือข่ายในอินเทอร์เฟซผู้จัดการและค้นหาอะแดปเตอร์ที่รับผิดชอบการเชื่อมต่อของคุณ หากคุณมี "Wi-Fi" ให้เลือกบรรทัดที่มีคำว่าไร้สายหรือ Wi-Fi ด้วยปุ่มเมาส์ขวา หากคุณมีการเชื่อมต่อสายเคเบิลโดยไม่ใช้เราเตอร์ให้คลิกที่ Family Controller

   

   เลือกอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากรายการ

5. ขั้นแรกเลือกอัปเดตการกำหนดค่าจากเมนู รอให้กระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้นและตรวจสอบการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณ

   

   ในเมนูบริบทของอะแดปเตอร์เครือข่ายอัปเดตการกำหนดค่า

6. หากไม่มีการเชื่อมต่อให้ลองถอดฮาร์ดแวร์ออกทั้งหมด เลือก "ลบอุปกรณ์" จากเมนูบริบท ยืนยันการกระทำของคุณในหน้าต่างสีเทา แต่ในขณะเดียวกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเครื่องหมายถูกทางด้านซ้ายของรายการไดรเวอร์ - คุณไม่สามารถลบไดรเวอร์ได้มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาด้วยตัวเองและดาวน์โหลดจากทางการ ทรัพยากรของการ์ดเครือข่ายของคุณ

   

   ถอดฮาร์ดแวร์ออก แต่ปล่อยไดรเวอร์ไว้บนพีซี

7. เมื่ออุปกรณ์หายไปจากรายการให้คลิกที่เมนู "การดำเนินการ" ที่ด้านบนของผู้จัดการและเลือกรายการแรกเพื่ออัปเดตการกำหนดค่า อะแดปเตอร์จะปรากฏขึ้นอีกครั้งในรายการ - ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

   

   ในเมนู Action ให้อัปเดตการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ทันที

จะทำอย่างไรถ้าปัญหายังคงมีอยู่

หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่เป็นประโยชน์ปัญหาอาจอยู่ในฝั่งของ ISP ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณ: โทรส่งอีเมลเขียนในแชทออนไลน์ (หากมีวิธีอื่นในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ที่ดีที่สุดคือโทรเนื่องจากจดหมายจะได้รับการพิจารณาเป็นเวลานาน

หากคุณไม่ทราบหมายเลขผู้ให้บริการของคุณค้นหาสัญญาของคุณกับ บริษัท ที่คุณทำไว้เมื่อคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและค้นหาโทรศัพท์ที่นั่น

เมื่อคุณพูดถึงปัญหาของคุณให้ระบุข้อความของข้อผิดพลาดให้ถูกต้องรวมทั้งวิธีการที่ได้นำมาใช้เพื่อแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณที่โทรมาคุณอาจถูกขอให้แจ้งชื่อ - นามสกุลและหมายเลขสัญญาของคุณ บางทีปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่งของผู้ให้บริการ แต่ถึงแม้ในกรณีนี้คุณจะไม่มีปัญหา - ผู้ให้บริการจะพยายามบอกคุณเกี่ยวกับวิธีอื่น ๆ ในการแก้ปัญหาที่คุณสามารถนำไปใช้กับพีซีของคุณได้

ใช้ Google Public DNS

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวดำเนินการได้หรือไม่ต้องการดำเนินการดังกล่าวคุณสามารถลองวิธีการแก้ปัญหาอื่น: เปลี่ยนการตั้งค่า DNS จากค่าการตรวจจับอัตโนมัติหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ระบุในสัญญาเป็นเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะของ Google กระบวนการนี้ง่ายมากขอบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้:

1. เริ่มจากรายการด้วยการเชื่อมต่อที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ ในการดำเนินการนี้ให้เปิดหน้าต่าง "Run" ผ่านการผสมระหว่าง Win และ R จากนั้นเขียนคีย์ ncpa.cpl ในบรรทัด - คลิกที่ตกลงหรือที่ Enter และรอให้คำสั่งดำเนินการ

   

   รันโค้ด ncpa.cpl ในหน้าต่าง

2. หากไม่มีสิ่งใดปรากฏบนจอแสดงผลให้ไปทางอื่น: ไปที่ "แผงควบคุม" และค้นหาส่วน "ศูนย์ควบคุมเครือข่าย" ในนั้น

   

   เปิดผ่าน "Control Panel" "Network and Sharing Center"

3. คลิกที่บรรทัดที่สองในคอลัมน์ด้านซ้ายเพื่อเปลี่ยนพารามิเตอร์ของอะแด็ปเตอร์ต่างๆ

   

   คลิกที่ลิงค์ "เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์"

4. เลือกการเชื่อมต่อของคุณในหน้าต่างที่มีการเชื่อมต่อด้วยปุ่มเมาส์ขวาและคลิกที่ "Properties" ในกรณีนี้เรามีเครือข่ายไร้สาย

   

   เปิดคุณสมบัติการเชื่อมต่อของคุณ

5. คุณยังสามารถดับเบิลคลิกที่การเชื่อมต่อด้วยปุ่มซ้ายและในกล่องโต้ตอบให้เลือกปุ่ม "คุณสมบัติ" พร้อมโล่สีเหลืองสีน้ำเงิน

   

   คลิกที่ปุ่ม "คุณสมบัติ" ในบล็อก "กิจกรรม"

6. ในส่วนเครือข่ายให้มองหาส่วนประกอบของอะแดปเตอร์ที่เรียกว่า "IP เวอร์ชัน 4" เปิดโดยคลิกที่ปุ่ม "คุณสมบัติ" หรือดับเบิลคลิก

   

   ค้นหารายการ "IP เวอร์ชัน 4"

7. ในส่วนแรกที่มีพารามิเตอร์ทั่วไปให้เลือกค่าที่สองสำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS ด้วยการป้อนที่อยู่ด้วยตนเอง

   

   ตั้งค่าการป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ด้วยตนเอง

8. เราใช้ 8.8.8.8 สำหรับเซิร์ฟเวอร์หลักและ 8.8.4.4 สำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่สอง เราบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดรีบูต "ระบบปฏิบัติการ" และตรวจสอบการเข้าถึงเครือข่าย หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ Yandex DNS 77.88.8.8

   

   ป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ Google DNS

ข้อผิดพลาด "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หรือทรัพยากร (เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก)" เกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ: จากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของโปรแกรมป้องกันไวรัสและการมีรหัสที่เป็นอันตรายบนพีซีไปจนถึงพารามิเตอร์เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ไม่ถูกต้องและความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวในการทำงาน สแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหาไวรัส หากไม่พบสิ่งใดให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ชั่วขณะ หลังจากนั้นให้ลองเริ่มบริการใหม่จากนั้นรีเซ็ตพารามิเตอร์และลบเนื้อหาของแคช หากไม่ช่วยให้อัปเดตการกำหนดค่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณใน "Device Manager" และตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google หรือ Yandex ในการตั้งค่าเครือข่าย โทรหาผู้ให้บริการด้วย - อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ข้างพวกเขา