ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype: เหตุใดจึงเกิดขึ้นวิธีแก้ปัญหา

2024 ผู้เขียน: Bailey Albertson | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-19 10:55

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ Skype แม้ว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะถูกต้อง

ไม่ช้าก็เร็วผู้ใช้ Skype ซึ่งเป็นยูทิลิตี้สำหรับการติดต่อสื่อสารผ่านวิดีโอทุกคนต้องเผชิญกับปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งในการทำงาน สิ่งหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดคือไม่สามารถเข้าสู่ระบบและใช้ "บัญชี" ได้ สาเหตุยอดนิยมคือชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ป้อนไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตามจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณยังรู้ว่าคุณพิมพ์ข้อมูลที่ถูกต้องในฟิลด์

เนื้อหา

• 1 ในที่สุดเราก็มั่นใจว่าข้อมูลสำหรับการอนุญาตนั้นถูกต้อง

• 2 ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Skype ด้วยการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ถูกต้อง: เหตุผลและแนวทางแก้ไข

  • 2.1 ข้อผิดพลาดของดิสก์ I / O

  • 2.2 ข้อผิดพลาด "ไม่รู้จักข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ป้อน"

    • 2.2.1 ออกจาก Skype และอัปเดตโปรแกรม
    • 2.2.2 ติดตั้ง Skype ใหม่ทั้งหมด
    • 2.2.3 เปลี่ยนหมายเลขซีเรียลของฮาร์ดดิสก์
  • 2.3 เข้าสู่ระบบไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการสื่อสารหรือปัญหาฐานข้อมูล

  • 2.4 ปัญหาในการเข้าสู่ระบบเนื่องจากการตั้งค่า Internet Explorer

    2.4.1 วิดีโอ: วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer

  • 2.5 ข้อความ“เกิดข้อผิดพลาด ลองอีกครั้ง"
  • 2.6 คุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายเนื่องจากคุณใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัย
  • 2.7 บัญชีถูกระงับ
  • 2.8 ข้อผิดพลาด "คุณอยู่ใน Skype บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้แล้ว"

  • 2.9 อินเทอร์เน็ตเหนื่อยและหลับ

    2.9.1 วิดีโอ: วิธีเปิดหรือปิด Windows Firewall

  • 2.10 ปัญหาในการเข้าสู่ระบบหลังการอัพเกรด

  • 2.11 Skype ขอบัญชี Microsoft

    2.11.1 วิดีโอ: วิธีสร้างบัญชี Microsoft

• 3 ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype บนโทรศัพท์ Android แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะพร้อมใช้งาน

  • 3.1 การอัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือ
  • 3.2 การล้างแคช Skype และประวัติ
  • 3.3 การอัปเดตหรือติดตั้ง Messenger ใหม่

ในที่สุดเราก็มั่นใจว่าข้อมูลสำหรับการอนุญาตนั้นถูกต้อง

ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขใด ๆ คุณต้องแน่ใจอย่างยิ่งว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกป้อนอย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรหัสผ่านเนื่องจากรหัสผ่านจะซ่อนอยู่ในบรรทัดเมื่อเขียนไว้หลังจุดสีดำ ใช้แนวทางต่อไปนี้:

1. ดูว่าปุ่ม Caps Lock เปิดใช้งานอยู่หรือไม่: แล็ปท็อปบางรุ่นและแป้นพิมพ์บางรุ่นมีไฟแสดงสถานะเฉพาะสำหรับปุ่มนี้ หากไฟสว่างแสดงว่าตัวเลือกตัวพิมพ์ใหญ่ถูกเปิดใช้งาน (ตัวอักษรทั้งหมดจะพิมพ์เป็นขนาดใหญ่) คลิกที่ Caps Lock หนึ่งครั้งแล้วลองป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเค้าโครงที่ถูกต้อง - ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษารัสเซีย ใส่ใจกับถาด Windows: ตามกฎแล้วเค้าโครงปัจจุบันจะถูกระบุไว้ที่นั่น คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยใช้ชุดค่าผสม alt=+ Shift สำหรับ Windows และ Linux และ Cmd + Space สำหรับ Mac OS X

   

   เปลี่ยนรูปแบบแป้นพิมพ์บน "แถบงาน" ที่มุมขวาหรือโดยใช้ชุดค่าผสม alt=" + Shift

3. ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของยูทิลิตี้ Skype และป้อนข้อมูลในเบราว์เซอร์ หากคุณเข้าสู่ระบบโดยไม่มีข้อผิดพลาดในการระบุตัวตนรหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบนั้นถูกต้องจริงๆ มิฉะนั้นคุณจะต้องกู้คืนการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยการสร้างรหัสผ่านใหม่

   

   ลองลงชื่อเข้าใช้ Skype บนเว็บไซต์หากใช้งานได้แสดงว่าปัญหาอยู่ที่โปรแกรมหรือส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ

ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Skype ด้วยการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ถูกต้อง: เหตุผลและแนวทางแก้ไข

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ไซต์อย่างใจเย็นโดยใช้ข้อมูลเดียวกันจาก "บัญชี" แสดงว่าปัญหาอยู่ในยูทิลิตี้ การเลือกวิธีการแก้ไขจะขึ้นอยู่กับประเภทของข้อผิดพลาดนั่นคือบนข้อความที่ปรากฏขึ้นหลังจากการอนุญาตไม่สำเร็จ

ข้อผิดพลาดดิสก์ I / O

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวในการตั้งค่าโปรไฟล์ ผู้ใช้ต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. บน "เดสก์ท็อป" ให้ค้นหาไอคอน "คอมพิวเตอร์เครื่องนี้" หรือ "คอมพิวเตอร์ของฉัน" ขึ้นอยู่กับรุ่นของ "Windows" ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดหน้าต่าง Explorer หลักพร้อมรายการไดรฟ์ที่เชื่อมต่อ

   

   เปิดหน้าหลักของ "Explorer" ที่มีรายการฮาร์ดไดรฟ์โดยใช้ทางลัด "คอมพิวเตอร์เครื่องนี้"

2. เปิดพาร์ติชันด้วยโลคัลดิสก์ที่คุณติดตั้ง "ระบบปฏิบัติการ" ในกรณีนี้คือไดรฟ์ C

   

   ดับเบิลคลิกที่ไดรฟ์ระบบนั่นคือระบบที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ

3. ไปที่บล็อก "ผู้ใช้" หรืออีกทางหนึ่งคือผู้ใช้

   

   ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีรายชื่อผู้ใช้และเปิดขึ้นมา

4. เลือกชื่อโปรไฟล์ปัจจุบันของคุณในส่วนและดับเบิลคลิกเพื่อเปิดใช้งาน

   

   เปิดไดเร็กทอรีด้วยชื่อโปรไฟล์ระบบปฏิบัติการของคุณที่คุณกำลังทำงานอยู่

5. ตอนนี้เปิดไดเร็กทอรีภายใต้ชื่อย่อ AppData - เกือบจะอยู่ด้านบนสุดของรายการ

   

   เรียกใช้โฟลเดอร์ AppData ซึ่งมีข้อมูลของแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งบนพีซี

6. เปิดโฟลเดอร์ Roaming ที่สาม เลื่อนลงรายการยูทิลิตี้ - ท้ายรายการคุณจะเห็น Skype Messenger เรียกใช้โฟลเดอร์

   

   ในไดเร็กทอรี Roaming ให้ค้นหาโฟลเดอร์ Skype

7. ค้นหาไดเร็กทอรีที่มีชื่อโปรไฟล์ของคุณใน Skype คลิกขวาที่มัน - ในรายการตัวเลือกเลือก "เปลี่ยนชื่อ" จากนั้นป้อนชื่อโฟลเดอร์ใหม่

   

   เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์โปรไฟล์ - เพิ่มหรือลบอักขระใด ๆ

8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองเข้าสู่ระบบ Skype อีกครั้ง ซอฟต์แวร์จะไม่พบไดเร็กทอรีที่มีโปรไฟล์ในโฟลเดอร์ AppData เนื่องจากเราเปลี่ยนชื่อใหม่ดังนั้นซอฟต์แวร์จะสร้างขึ้นมาใหม่เพื่อให้คุณสามารถเข้าสู่ "บัญชี" ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด
9. หากการเปลี่ยนชื่อไม่ช่วยให้กลับไปที่โฟลเดอร์ Skype และใช้การลบสำหรับโฟลเดอร์โปรไฟล์ผ่านเมนูบริบทเดียวกัน

คุณสามารถเริ่มไดเร็กทอรี Skype บนไดรฟ์ระบบด้วยวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อยเร็วกว่าและสะดวกกว่า:

1. บนแป้นพิมพ์ให้กดปุ่ม Win และ R พร้อมกันซึ่งจำเป็นต้องเปิดหน้าต่าง "Run" ขนาดเล็กขึ้นมาบนหน้าจอ

2. ใส่รหัส% appdata% / Skype ลงในบรรทัด - ขอแนะนำให้คัดลอกและวางแทนที่จะพิมพ์ด้วยตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด คลิกที่ตกลงทันทีหรือที่ Enter เพื่อรันโค้ด

   

   ในบรรทัด "เปิด" ให้ป้อนคำสั่ง% appdata% / Skype

3. ในโฟลเดอร์ที่เปิดขึ้นให้เปลี่ยนชื่อไดเร็กทอรีด้วยโปรไฟล์ผ่านเมนูบริบทเดียวกัน

หากคุณไม่พบไดเร็กทอรี AppData โดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้นั่นหมายความว่าระบบ "ซ่อน" ไว้ ในการทำให้ OS แสดงโฟลเดอร์ที่ซ่อนคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ใน "Explorer" คลิกที่แท็บ "View" ที่อยู่ด้านบนสุดของหน้าต่าง ในแผงแบบเลื่อนลงให้เลื่อนสายตาของคุณไปที่ส่วนสุดท้าย "ตัวเลือก" - คลิกซ้ายที่มัน

   

   คลิกซ้ายที่ไทล์ตัวเลือกในแผงมุมมอง

2. ในเมนูสองรายการให้เลือกรายการแรก - "เปลี่ยนโฟลเดอร์และการตั้งค่าการค้นหา"

   

   ในเมนูบริบทเลือก "เปลี่ยนการตั้งค่าโฟลเดอร์"

3. ในกล่องโต้ตอบสำหรับเปลี่ยนการตั้งค่าให้สลับไปที่ส่วน "มุมมอง" จากนั้นเลื่อนดูรายการไปจนสุด ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากการกระทำ "แสดงโฟลเดอร์ไฟล์และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่"

   

   ในแท็บ "มุมมอง" ให้เลื่อนรายการตัวเลือกลงมา - เปิดใช้งานการแสดงโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่

4. ใช้การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดและคลิกที่ตกลงเพื่อปิดหน้าต่างเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาด "ไม่รู้จักข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ป้อน"

บ่อยครั้งหลังจากพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้จะได้รับข้อความบนหน้าจอหลักของ Skype ว่าบริการไม่รู้จักข้อมูลการอนุญาต จากนั้นระบบจะขอให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลอีกครั้ง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่สามารถแก้สถานการณ์ได้ - การเข้าสู่ระบบจะดำเนินการบนเว็บไซต์ Skype เอง แต่ไม่ใช่ในโปรแกรม จะทำอย่างไรในกรณีนี้?

หลังจากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จข้อความอาจปรากฏขึ้นโดยระบุว่าระบบไม่รู้จักข้อมูลการอนุญาต

เราออกจาก Skype และอัปเดตโปรแกรม

ก่อนอัปเดตยูทิลิตี้คุณต้องปิดให้สนิท - การคลิกที่กากบาทที่มุมขวาบนจะไม่ช่วยอะไรที่นี่

1. เรียกถาด Windows - ไอคอนลูกศรข้างนาฬิกา ในเมนูให้ค้นหาไอคอน "Skype" คลิกขวาที่ไอคอนแล้วคลิก "ออก" ในรายการ

   

   ออกจาก Skype โดยสมบูรณ์จากถาด Windows

2. เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการของโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์ให้ไปที่ "ตัวจัดการงาน" สำหรับ Windows ทุกรุ่นการผสม Ctrl + alt=" + Delete จะมีผล (ในเมนูที่ปรากฏบนพื้นหลังสีน้ำเงินให้เลือกตัวจัดการ) หากคุณมี Windows 10 ทำได้ง่ายขึ้น: คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มที่มุมล่างซ้ายจากนั้นเลือกตัวเลือกจ่ายงานในเมนูสีดำ

   

   เลือกรายการ "ตัวจัดการงาน" ในเมนูบริบทของปุ่ม "เริ่ม"

3. ในหน้าต่างผู้มอบหมายงานค้นหากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Skype คลิกขวาที่กระบวนการแล้วเลือก "สิ้นสุดงาน" หรือ "สิ้นสุดกระบวนการ" หรือเลือกกระบวนการด้วยปุ่มซ้ายจากนั้นคลิกที่ตัวเลือกเดียวกันที่มุมล่างขวาของหน้าต่าง

   

   ยกเลิกการเลือกงานจากกระบวนการ Skype หากอยู่ในรายการ

4. ตอนนี้ดำเนินการอัปเดต - ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของยูทิลิตี้ คลิกลูกศรบนปุ่ม Get Skype for Windows 10 สีน้ำเงิน

   

   ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง Skype บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อติดตั้งเวอร์ชันใหม่ทับเวอร์ชันเก่า

5. ในเมนูแบบเลื่อนลงคลิกที่รายการสุดท้าย Get Skype for Windows เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันสากลสำหรับ Windows ทุกรุ่น

   

   เลือกเวอร์ชันสากลสำหรับ Windows ทุกรุ่น

6. เรียกใช้ไฟล์ตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา - คลิก "ใช่" เพื่ออนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงระบบ

   

   คลิกที่ "ใช่" เพื่อให้โปรแกรมติดตั้งทำการเปลี่ยนแปลงระบบ

7. คลิกที่ "ติดตั้ง" เพื่อเริ่มการติดตั้ง

   

   เริ่มการติดตั้งโดยใช้ปุ่มเฉพาะด้านล่าง

8. รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้น หลังจากนั้น "Skype" จะเปิดตัวเองทันที - ลองป้อน "บัญชี" ของคุณ

   

   รอในขณะที่โปรแกรมติดตั้งติดตั้ง Skype เวอร์ชันใหม่ทับเวอร์ชันเก่า

ติดตั้ง Skype ใหม่ทั้งหมด

ขั้นตอนประกอบด้วยสองขั้นตอน: การลบยูทิลิตี้ออกจากฮาร์ดไดรฟ์โดยสมบูรณ์จากนั้นติดตั้งใหม่ เราได้อธิบายขั้นตอนสุดท้ายโดยละเอียดในส่วนด้านบน - ดาวน์โหลดการติดตั้งจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการและการปรับแต่งเพิ่มเติมเล็กน้อยในวิซาร์ดการติดตั้ง ตอนนี้เรามาดูการลบกันดีกว่า

เครื่องมือ Windows มาตรฐานสำหรับการถอนการติดตั้งโปรแกรมอรรถประโยชน์มีข้อเสียเปรียบใหญ่ประการหนึ่งคือไม่ทำความสะอาด "หาง" ที่ยังคงอยู่หลังจากโปรแกรมที่ลบไปแล้วเช่นรายการในรีจิสทรี หลังจากติดตั้งยูทิลิตี้เดียวกันใหม่ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นในระบบ - แอปพลิเคชันจะหยุดทำงาน

คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันด้วยวิธีมาตรฐาน - ในหน้าต่างระบบ "โปรแกรมและคุณลักษณะ"

ในการทำความสะอาดระบบจากไฟล์ของโปรแกรมใด ๆ รวมทั้ง Skype คุณต้องใช้แอปพลิเคชันพิเศษ - โปรแกรมถอนการติดตั้ง มาวิเคราะห์ขั้นตอนโดยใช้ตัวอย่าง Revo Uninstaller ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ง่ายฟรีและมีประสิทธิภาพ:

1. เปิดแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของผู้พัฒนา REVO GROUP ในหน้าดาวน์โหลดให้คลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดฟรีสีเขียว

   

   ดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชันฟรี - คลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดฟรี

2. ติดตั้งโปรแกรมโดยใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลด - ทำได้ง่ายทำตามคำแนะนำในหน้าต่างวิซาร์ด

3. ในหน้าต่างโปรแกรมถอนการติดตั้งให้เลื่อนลงในรายการ - ค้นหา Skype ในนั้น เลือกและคลิกที่ไทล์ "ลบ" ในแถบด้านบน

   

   ค้นหา Skype ในรายการยูทิลิตี้คลิกซ้ายที่รายการจากนั้นคลิกที่ตัวเลือก "ลบ"

4. รอสักครู่ในขณะที่แอปพลิเคชันสร้างจุดคืนค่า - นี่คือการดำเนินการที่จำเป็น

   

   คลิกที่ "ใช่" เพื่อยืนยันการลบ

5. โปรดยืนยันว่าคุณต้องการลบ Skype ออกจากพีซีของคุณจริงๆ

   

   คลิกที่ตกลงในกล่องโต้ตอบ

6. โปรแกรมถอนการติดตั้งในตัวจะเริ่มทำงานซึ่งจะลบไฟล์ Messenger หลักออก เมื่อเสร็จสิ้นคุณจะเห็นข้อความเกี่ยวกับความสำเร็จของการดำเนินการ - คลิกที่ตกลง

7. ตอนนี้โปรแกรมถอนการติดตั้งของเราถูกใช้ เลือกประเภทของการสแกนระบบเพื่อหา "หาง" และเริ่มกระบวนการ

   

   เลือกประเภทการสแกนขั้นสูงและคลิกที่ "Scan"

8. ขั้นแรกรายการในรีจิสทรีจะถูกลบ - คลิกที่ "เลือกทั้งหมด" จากนั้นคลิก "ลบ"

   

   ลบรายการรีจิสตรีที่เหลือจาก Skype

9. ยืนยันว่าคุณต้องการลบทุกอย่าง

   

   คลิกที่ "ใช่" เพื่อแจ้งให้โปรแกรมทราบว่าคุณต้องการลบรายการทั้งหมดออกจากรีจิสทรี

10. ในหน้าถัดไปให้ลบไฟล์และไดเรกทอรีที่เหลือจาก Skype ออกจากพีซีของคุณด้วยวิธีเดียวกัน หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและเริ่มติดตั้ง Messenger ใหม่

    

    ลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดที่เหลือหลังจากถอนการติดตั้ง Skype

เปลี่ยนหมายเลขซีเรียลของฮาร์ดไดรฟ์

หากคำแนะนำข้างต้นไม่ให้ผลลัพธ์ในเชิงบวกให้ลองเปลี่ยนหมายเลขฮาร์ดดิสก์โดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษขนาดเล็ก:

1. ดาวน์โหลดโปรแกรม Hard Disk Serial Number จากไซต์ที่มีแคตตาล็อกโปรแกรมที่คุณเชื่อถือเนื่องจากไม่สามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้นี้ได้จากหน้าอย่างเป็นทางการ

2. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลด - โปรแกรมจะพร้อมทำงานทันทีคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง

   

   เปลี่ยนหมายเลขสำหรับดิสก์ระบบในฟิลด์หมายเลขซีเรียล

3. ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือกไดรฟ์ที่คุณติดตั้ง "ระบบปฏิบัติการ" ในบรรทัดที่มีตัวเลขให้แทนที่อักขระหนึ่งหรือสองตัว (คุณสามารถเปลี่ยนตัวอักษรละตินและตัวเลขได้) คลิกที่เปลี่ยนและรีสตาร์ทพีซีของคุณทันที

การเข้าสู่ระบบล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดในการสื่อสารหรือปัญหาฐานข้อมูล

บางครั้งเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ Skype การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาดในการถ่ายโอนข้อมูลและบริการขอให้คุณรีสตาร์ทยูทิลิตี้

หากการถ่ายโอนข้อมูลล้มเหลวคุณต้องลบไฟล์ Skype ที่มีปัญหา

หากการรีสตาร์ทไม่สามารถช่วยได้ (สิ้นสุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องใน "ตัวจัดการงาน" และเริ่มต้นใหม่) ให้ปิดโปรแกรมอีกครั้งและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดไดเร็กทอรีใน Windows Explorer ด้วยโปรไฟล์ของคุณใน Skype (ในโฟลเดอร์ AppData บนไดรฟ์ระบบ) โดยทำตามคำแนะนำโดยละเอียดในส่วนข้อผิดพลาดของดิสก์ I / O ของบทความนี้
2. ในไดเร็กทอรีโปรไฟล์ค้นหาและลบไฟล์ main.db ด้วยชนิด Data Base File โดยใช้เมนูบริบท

3. กลับไปที่โฟลเดอร์ Skype และลบไฟล์ชื่อ main.iscorrupt ในลักษณะเดียวกัน หลังจากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณและลงชื่อเข้าใช้ Skype อีกครั้ง

   

   ในโฟลเดอร์ Skype ให้ลบไฟล์ main.iscorrupt

ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้เนื่องจากการตั้งค่า Internet Explorer

เบราว์เซอร์ Internet Explorer (IE) มาตรฐานเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของ Windows ซึ่งยูทิลิตีที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตจำนวนมากขึ้นอยู่รวมถึงการทำงานของ Skype สาเหตุของปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตอาจเป็นเพียงความล้มเหลวของการตั้งค่าเบราว์เซอร์ในตัว ในการแก้ไขสถานการณ์เพียงรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น:

1. ปิดหน้าต่างยูทิลิตี้ที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด เปิด IE ผ่านทางลัดบน "เดสก์ท็อป" เมนู "เริ่ม" ของระบบหรืออีกวิธีหนึ่งเช่นผ่าน "Windows Search" (ใน "สิบอันดับแรก" จะเปิดแยกจากเมนู "เริ่ม")

   

   เปิด IE ด้วยวิธีใดก็ได้ - คุณสามารถใช้แผง "ค้นหา"

2. ที่มุมขวาบนให้ค้นหาไอคอนรูปเฟืองทางด้านซ้ายของหน้ายิ้มหรือทางขวาของเครื่องหมายดอกจัน คลิกที่มันเมนูจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องเลือก "ตัวเลือกเบราว์เซอร์" ซึ่งจะเป็นการเปิดหน้าต่างขนาดเล็กเพิ่มเติม

   

   ในเมนูให้เลือกรายการสุดท้าย "ตัวเลือกเบราว์เซอร์"

3. คุณสามารถเรียกหน้าต่างเดียวกันด้วยวิธีอื่น: คลิกที่ alt=" - แผงเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นใต้แถบที่อยู่ คลิกที่ "Tools" จากนั้นคลิกที่ "Properties"

   

   หน้าต่าง "คุณสมบัติของเบราว์เซอร์" สามารถเรียกผ่านเมนู "เครื่องมือ"

4. ในหน้าต่างใหม่ไปที่บล็อก "เพิ่มเติม" โดยตรง คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต" ด้านล่างรายการพารามิเตอร์

   

   ในแท็บ "ขั้นสูง" คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

5. ในกล่องสีเทาอื่นให้เลือกช่องถัดจากรายการเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคล เริ่มกระบวนการรีเซ็ตข้อมูล

   

   ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ลบข้อมูลส่วนบุคคล" และคลิกที่ "รีเซ็ต"

6. รีสตาร์ทพีซีของคุณและลองลงชื่อเข้าใช้ Skype

วิดีโอ: วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer

ข้อความ“เกิดข้อผิดพลาด ลองอีกครั้ง"

ความล้มเหลวในลักษณะนี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีไฟล์ปัญหาอยู่ในไดเรกทอรี Skype บนฮาร์ดไดรฟ์ คุณสามารถกำจัดได้ดังนี้:

1. กด Win และ R บนแป้นพิมพ์ของคุณจากนั้นในหน้าต่าง Run ที่ปรากฏขึ้นให้วางคำสั่ง% appdata% / Skype - คลิกตกลง

   

   เปิดโฟลเดอร์ Skype ผ่านหน้าต่าง Run

2. หาก Win และ R ไม่ทำงานให้เปิดโฟลเดอร์ AppData ด้วยตนเองจากนั้น Skype บนไดรฟ์ระบบในไดเร็กทอรีโปรไฟล์ปัจจุบัน หรือคุณสามารถเปิดหน้าต่างเพื่อดำเนินการคำสั่งผ่าน Windows Search

   

   ในการค้นหาให้ป้อนเรียกใช้จากนั้นเปิดแอปเดสก์ท็อป

3. ค้นหาไฟล์ shared.xml ในรายการและลบออก หากมีไดเร็กทอรี DbTemp ให้กำจัดออกด้วย
4. หาก DbTemp ไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์ที่เปิดอยู่ให้ป้อนคำสั่ง% temp% / skype อื่นในหน้าต่าง Run แล้วคลิกตกลง ในโฟลเดอร์ใหม่สำหรับไฟล์ชั่วคราวลบ DbTemp แล้ว

วิธีเดียวกันนี้จะช่วยได้หากข้อความ“ไม่สามารถเริ่ม Skype ได้เนื่องจากระบบของคุณไม่พร้อมใช้งาน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง นำไปใช้หากการรีบูตอุปกรณ์อย่างง่ายไม่ทำงาน

คุณถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายเนื่องจากคุณใช้เวอร์ชันที่ล้าสมัย

หากการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบนหน้าจอหลักว่าคุณมี Messenger เวอร์ชันที่ล้าสมัยสำหรับการสนทนาด้วยวิดีโอติดตั้งอยู่คุณต้องอัปเกรดยูทิลิตี้โดยเร็ว วิธีการทำมีอธิบายรายละเอียดในหัวข้อ "การออกจาก Skype" และการอัปเดตโปรแกรม "ในบทความนี้

หากข้อความระบุว่าคุณมี Skype เวอร์ชันเก่าให้ดาวน์โหลดการอัปเดตจากเว็บไซต์ทางการ

บัญชีที่ถูกระงับ

เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบอาจเกิดความล้มเหลว - ระบบอาจคิดว่ามีการพยายามเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตและบล็อกบัญชีชั่วคราว (ระงับ) ในกรณีนี้คุณต้องกลับมาใช้งาน "บัญชี" ของคุณอีกครั้งโดยรีเซ็ตรหัสผ่านเดิมและตั้งรหัสใหม่:

1. ไปที่หน้า Skype อย่างเป็นทางการนี้: support.skype.com/en/account-recovery ป้อนอีเมลหมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อผู้ใช้ Skype ของคุณ

   

   ในการกู้คืนบัญชีของคุณให้ป้อนที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อใน Skype

2. เลือกรายการที่มีอีเมลป้อนอักขระที่ซ่อนด้วยเครื่องหมายดอกจันแล้วคลิกที่ปุ่มสีน้ำเงิน "ส่งรหัส"

   

   ป้อนอักขระที่ซ่อนอยู่ในที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าระบบเป็นคุณ

3. เปิดจดหมายที่ส่งไปยังที่อยู่นี้คัดลอกรหัสและวางลงในช่องบนหน้า Skype คลิกที่ "ถัดไป"

   

   เขียนโค้ดที่นักพัฒนาจะส่งให้คุณทางอีเมล

4. ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณในสองฟิลด์ใหม่ ระวัง - ต้องตรงกัน คลิกที่ "ถัดไป"

   

   ป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งและคลิกที่ "ถัดไป"

5. หากระบบอนุมัติรหัสผ่านใหม่คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว ลองลงชื่อเข้าใช้ Skype

   

   คลิกที่ "ถัดไป" ในข้อความเกี่ยวกับการกู้คืนการเข้าถึงบัญชี Skype ของคุณสำเร็จ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด "รหัสผ่านของคุณถูกเปลี่ยนแล้ว" ในหน้าเข้าสู่ระบบ แต่ในความเป็นจริงคุณไม่ได้เปลี่ยนคุณต้องรีเซ็ตรหัสผ่านนี้โดยเร็วที่สุดโดยใช้คำแนะนำที่อธิบายไว้

ข้อผิดพลาด "คุณอยู่ใน Skype บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้แล้ว"

บางครั้งผู้ใช้ลืมว่าได้เปิด Skype แล้วและเข้าสู่บัญชีเริ่มโปรแกรมอีกครั้งและพยายามเข้าสู่ระบบ ในกรณีนี้ข้อความจะปรากฏขึ้นโดยระบุว่าผู้ใช้อยู่ใน Skype บนอุปกรณ์นี้แล้ว ไม่มีอะไรเหลืออยู่ที่นี่นอกจากการออกจาก Messenger อย่างถูกต้อง (ผ่านถาด Windows ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อ "ออกจาก Skype" และอัปเดตโปรแกรม "ในบทความนี้) จากนั้นป้อนใหม่

อินเทอร์เน็ตเหนื่อยและหลับไป

การลงชื่อเข้าใช้ Skype จะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อหลังนี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดเช่น "อินเทอร์เน็ตล้าและหลับไป" "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้" "ขณะนี้ Skype ไม่สามารถใช้งานได้" จะทำอย่างไรในกรณีนี้? ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายได้จริงหรือไม่ - เปิดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ หากหน้าเว็บไม่โหลดให้โทรติดต่อผู้ให้บริการและค้นหาว่าอะไรคือสาเหตุของการขาดอินเทอร์เน็ต

อาจมีปัญหากับเครือข่ายเมื่อเข้าสู่ Skype - ตรวจสอบว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณหรือไม่

หากทุกอย่างเรียบร้อยในการเข้าถึงให้ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากยังล้มเหลวให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและ Windows Firewall คุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมแรกผ่านถาดได้หากคุณไม่ได้ใช้งาน Windows Defender มาตรฐาน แต่เป็นโปรแกรมของ บริษัท อื่น ตอนนี้เรามาดูวิธีปิดการป้องกัน "ไฟร์วอลล์" ชั่วคราว:

1. เปิด "แผงควบคุม" บนหน้าจอผ่านไอคอนบน "เดสก์ท็อป" หรือผ่านแผง "ค้นหา" หรือเมนู "เริ่ม" ในช่องค้นหาให้ป้อนคำว่า "พาเนล"

   

   ป้อน "แผง" ในช่องค้นหาและเปิดแอปเดสก์ท็อปในผลลัพธ์

2. วิธีการเปิดตัวสากลคือการใช้หน้าต่าง "Run" กด Win และ R และในตัวควบคุมประเภทฟิลด์ ดำเนินการด้วย Enter หรือปุ่ม OK

   

   ในบรรทัดของหน้าต่างเล็ก ๆ ให้ป้อนตัวควบคุมคำสั่งแล้วคลิกตกลง

3. ในแผงเปิดส่วนที่มี "ไฟร์วอลล์" - จะเป็นส่วนที่สองในรายการ

   

   ค้นหาและเรียกใช้ "Windows Defender Firewall"

4. ในคอลัมน์ด้านซ้ายคลิกที่ลิงก์เปิดใช้งานหรือปิดใช้งาน

   

   ไปตามลิงค์เพื่อปิดใช้งาน Windows Defender Firewall

5. ทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก "ปิดใช้งาน" สำหรับเครือข่ายสาธารณะหรือส่วนตัวขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อที่คุณใช้ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทของเครือข่ายของคุณให้ปิดใช้งานการป้องกันสองเครื่องพร้อมกัน คลิกตกลง

   

   ตรวจสอบรายการ "ปิดการใช้งาน" และคลิกที่ตกลง

6. ในส่วน "ไฟร์วอลล์" โล่สีแดงจะปรากฏขึ้นทันทีซึ่งหมายความว่ายูทิลิตี้มาตรฐานถูกปิดใช้งานคุณสามารถลองลงชื่อเข้าใช้ Skype

   

   หลังจากปิดใช้งาน "ไฟร์วอลล์" ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Skype ได้หรือไม่

หาก Skype แสดงว่าคุณไม่มีอินเทอร์เน็ต แต่ในความเป็นจริงคุณมีอยู่ในพีซีของคุณให้ลองอัปเดตหรือติดตั้งโปรแกรมใหม่

วิดีโอ: วิธีเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows

ปัญหาการเข้าสู่ระบบหลังจากอัปเกรด

หากคุณมีปัญหาใด ๆ หลังจากการอัปเดตโปรแกรมครั้งต่อไปให้ลองใช้วิธีการต่อไปนี้ที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้าของบทความ

1. รีเซ็ตการตั้งค่า IE;
2. การลบไฟล์ที่แชร์ด้วยนามสกุล xml และ lck ในไดเรกทอรี Skype ในโฟลเดอร์ AppData
3. การลบโฟลเดอร์โปรไฟล์ในโฟลเดอร์ Skype เดียวกัน

โปรดตรวจสอบสถานะ Skype ในหน้าอย่างเป็นทางการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าบริการเข้าสู่ระบบทำงานได้ตามปกติ ควรเป็นปกติสำหรับทุกรายการในรายการ มิฉะนั้นคุณจะต้องรอให้นักพัฒนาดำเนินการเพื่อแก้ไขความล้มเหลวในการให้สิทธิ์

ตรงข้ามแต่ละรายการในรายการควรมีคำว่า Normal - หมายความว่าบริการ Skype ทั้งหมดกำลังทำงาน

Skype ขอบัญชี Microsoft

ตั้งแต่เดือนมกราคม 2018 ผู้ใช้จะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype โดยใช้ Facebook ได้อีกต่อไป คุณต้องเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณกับบัญชี Skype ของคุณแทน หากไม่มีในขณะนี้การเข้าสู่ผู้ส่งสารเป็นไปไม่ได้ หากในระหว่างการอนุญาตครั้งต่อไประบบขอให้คุณผูก "บัญชี" ของ Microsoft แต่คุณไม่มีให้สร้างดังต่อไปนี้:

1. ไปที่หน้าสำหรับสร้างบัญชี Microsoft ที่นี่คุณสามารถสร้าง "บัญชี" ผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรือตั้งชื่อเมล Microsoft ของคุณโดยอิสระนั่นคือการเข้าสู่ระบบ ตัวเลือกโทรศัพท์เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดและเร็วที่สุดดังนั้นลองพิจารณาดู

   

   คลิกที่บรรทัดแรกเพื่อเปิดเมนูพร้อมรายชื่อประเทศ

2. คลิกที่บรรทัดแรกเพื่อแสดงรายชื่อพร้อมรายชื่อประเทศเลือกประเทศของคุณและป้อนหมายเลขติดต่อของคุณ

   

   เลือกประเทศของคุณและรหัสโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องจากรายการ

3. SMS พร้อมรหัสจะมาที่โทรศัพท์ของคุณ - เขียนลงในช่องในหน้าการสร้าง
4. สร้างรหัสผ่าน - ป้อนในสองช่อง อย่าลืมจำไว้หรือควรจดไว้
5. ป้อน captcha (ชุดอักขระ) และยืนยันการสร้าง "บัญชี"

เมื่อบัญชีพร้อมดำเนินการเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณกับ "บัญชี" Skype:

1. ในหน้าเข้าสู่ระบบให้ป้อนรายละเอียดสำหรับบัญชี Microsoft ที่คุณเพิ่งสร้างและลงชื่อเข้าใช้

   

   ป้อนข้อมูลจากบัญชี Microsoft ของคุณ

2. คลิกที่ "ดำเนินการต่อ"

   

   คลิกที่ปุ่ม "ดำเนินการต่อ"

3. ในหน้าถัดไปโปรแกรมจะถามว่าคุณมีบัญชี Skype อยู่แล้วหรือไม่ คลิกที่ "ใช่"

   

   คลิกที่ "ใช่" เพื่อเชื่อมโยงทั้งสองบัญชี

4. เขียนข้อมูลจากบัญชี Skype ของคุณ คลิกที่ "รวมบัญชี" สิ่งนี้จะนำคุณเข้าสู่โปรไฟล์ Skype เก่าของคุณซึ่งจะเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว

   

   ป้อนข้อมูลจาก "บัญชี" "Skype" และรวมสองบัญชี

วิดีโอ: วิธีสร้างบัญชี Microsoft

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype บนโทรศัพท์ Android แม้ว่าจะมีอินเทอร์เน็ต

หากคุณแน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ แต่คุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype บนโทรศัพท์ของคุณได้ให้ตรวจสอบการทำงานของบริการเข้าสู่ระบบโดยใช้วิธีการที่อธิบายไว้ในหัวข้อ“ปัญหาในการเข้าสู่ระบบหลังจากอัปเดต” ในบทความนี้ นอกจากนี้ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เคลื่อนที่ทันที - อาจเป็นเพราะความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวของระบบปฏิบัติการมือถือ หลังจากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างได้หากทุกอย่างล้มเหลว

การอัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือ

ตั้งแต่ปี 2017 บริษัท Microsoft ซึ่งเป็นเจ้าของ Skype ได้ปิดใช้งาน Messenger นี้สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android 4.0.1 และต่ำกว่า หากคุณไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือเป็นเวลานานให้ทำเช่นนั้น คุณต้องรีแฟลชโทรศัพท์ของคุณ

ดูการตั้งค่าสำหรับหมายเลขเวอร์ชันของ Android ที่คุณติดตั้งไว้ในปัจจุบัน

คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันใหม่ผ่านซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์พิเศษจากผู้ผลิตสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตซึ่งติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ หากมีการอัปเดตสำหรับ "ระบบปฏิบัติการ" บนเซิร์ฟเวอร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณยูทิลิตี้บนพีซีจะติดตั้งทุกอย่างด้วยตัวเองคุณเพียงแค่ต้องเริ่มกระบวนการนี้ในส่วนพิเศษเช่นใน "เครื่องมือ" บล็อกหากเรากำลังพูดถึงซอฟต์แวร์ Kies สำหรับสมาร์ทโฟน Samsung บาง บริษัท ยังอนุญาตให้อัปเดตระบบปฏิบัติการแบบ "ทางอากาศ" ได้โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

เรียกใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ของสมาร์ทโฟนผ่านโปรแกรมพิเศษเฉพาะ

หากคุณไม่มีโปรแกรมดังกล่าวหรือไม่ทราบวิธีสร้างเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองให้ติดต่อศูนย์บริการกับผู้เชี่ยวชาญ - คุณจะได้รับ "Android" ใหม่ซึ่ง Skype จะใช้งานได้

การล้างแคช Skype และประวัติ

เมื่อผู้ใช้สื่อสารในแชทผู้ส่งสารจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมากไว้ในแคช หากเต็มโปรแกรมจะเริ่มทำงานช้าและอาจมีปัญหากับการอนุญาต ในการลบข้อมูลทั้งหมดออกจากที่เก็บข้อมูลนี้ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ในเมนู "Android" ให้เปิดส่วนการตั้งค่า - ไอคอนในรูปเฟือง ไปที่ Applications, Application Manager หรือ Application Management ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ ในแท็บ "ทั้งหมด" หรือ "ดาวน์โหลด" ให้ค้นหา Skype

   

   ในการตั้งค่าค้นหาส่วน "การจัดการแอปพลิเคชัน" จากนั้นค้นหา Skype ในรายการ

2. ในหน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับยูทิลิตี้ให้แตะที่ "ล้างข้อมูล" ยืนยันการดำเนินการในกล่องโต้ตอบ

   

   ยืนยันการลบข้อมูล Skype

3. ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม "ล้างแคช" และยืนยันการลบไฟล์ ตอนนี้ลองลงชื่อเข้าใช้ Skype อีกครั้ง

   

   ลองลงชื่อเข้าใช้ Skype อีกครั้ง

การอัปเดตหรือติดตั้ง Messenger ใหม่

ปัญหาเกี่ยวกับการอนุญาตสามารถแก้ไขได้โดยการอัพเดตยูทิลิตี้เอง: หากคุณมีเวอร์ชันที่ล้าสมัยโปรแกรมจะปฏิเสธที่จะทำงาน หากคุณยังไม่เคยติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอปพลิเคชันของคุณมาก่อนให้ดำเนินการด้วยตนเอง: ไปที่ Play Market และเปิดส่วน "แอปพลิเคชันของฉัน" ในนั้นค้นหา Skype ที่นั่นแล้วแตะที่ "อัปเดต" - ร้านค้าจะดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็น และติดตั้งในระบบ

ในแท็บ "แอปและเกมของฉัน" ค้นหา Skype และคลิกที่ "อัปเดต"

หากการอัพเกรดไม่ได้ผลให้ใช้มาตรการอื่น - ถอนการติดตั้งทั้งหมดแล้วติดตั้งโปรแกรมใหม่ผ่าน Play Market เดียวกัน:

1. ในหน้าเดียวกันเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่มีปุ่มสำหรับล้างแคชให้แตะที่ปุ่ม "ลบ" ที่สอง คลิกที่ "ใช่" เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการกำจัด Skype แม้ว่าจะใช้เวลาสักพัก
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณจากนั้นเปิด Play Market ซึ่งอยู่ในแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการนี้ซึ่งเราขอแนะนำให้ติดตั้งโปรแกรม ที่ด้านบนของแถบค้นหาให้เริ่มป้อนชื่อผู้ส่งสารทันที เปิดหน้าร้านค้าในผลการค้นหาซึ่งจะปรากฏทันทีหากคุณมีอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว
3. ในหน้าที่มีคำอธิบายของยูทิลิตี้คุณยังสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันได้เพียงคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง หากคุณได้ถอนการติดตั้ง Skype ในการตั้งค่าแล้วให้แตะที่ปุ่มติดตั้งสีเขียว
4. คลิกที่ "ยอมรับ" ในกล่องโต้ตอบ หากคุณมีพื้นที่เพียงพอในอุปกรณ์ของคุณร้านค้าจะดาวน์โหลดและจัดส่งโปรแกรมเอง รอจนจบขั้นตอน
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ปุ่ม "เปิด" สีเขียวใหม่จะปรากฏขึ้นให้คลิกที่ปุ่ม ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Skype ได้ก่อนอื่นให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของโปรแกรมและตรวจสอบบริการเข้าสู่ระบบ Skype หากไม่ได้ผลให้ออกจากระบบ Skype โดยสมบูรณ์ผ่านถาด Windows และเข้าสู่ระบบอีกครั้งติดตั้งใหม่หรืออัปเดตยูทิลิตี้ การลบไฟล์ที่มีปัญหาในไดรฟ์ระบบที่เกี่ยวข้องกับ Skype และการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer สามารถช่วยได้เช่นกัน